Resumo do texto
- Entenda o que são e quais os meios de pagamento;
- Confira as vantagens de diversificar as formas de receber dinheiro;
- Descubra as tendências em pagamentos no mundo.
Quanto mais opções de pagamento você oferecer, menos motivos para abandonar a compra o cliente vai ter. Com menos churn, maior a conversão! Esse é o cenário que todo empreendedor quer ver, e tem algo fácil para te fazer chegar lá: diversificar os meios de pagamento.
Cada cliente gosta de pagar de uma forma diferente. E para que todo mundo saia satisfeito, é necessário saber o que ofertar. Separamos este artigo com os principais meios de pagamento para você conhecer e saber como acrescentar no seu negócio!
O que são meios de pagamento?
Meios de pagamento referem-se às diversas formas que consumidores utilizam para realizar pagamentos por produtos ou serviços. Eles incluem transações físicas e digitais, desde dinheiro em espécie até plataformas online modernas. Esses métodos atendem a diferentes necessidades e preferências dos usuários.
Quais são os principais meios de pagamento do Brasil?
No Brasil, a diversidade de meios de pagamento reflete a complexidade e a dinâmica da economia. Consumidores brasileiros escolhem entre várias opções, baseando-se em conveniência, segurança e disponibilidade. A seguir destacamos os principais métodos utilizados no país.
1. PIX
O PIX revolucionou os pagamentos instantâneos no Brasil, tornando-se em poucos anos responsável por 17% de todas as transações online. A modalidade caiu tanto no gosto do brasileiro que sua adesão tem subido cerca de 70% ao ano desde o lançamento, e em 2023, consolidou 42 bilhões de transações!
Essa transferência, que ocorre em segundos a qualquer hora e dia, sem custos adicionais para pessoas físicas, tornou o Pix um dos favoritos dos brasileiros e uma necessidade no seu negócio.
2. Cartão de Crédito
O cartão de crédito mantém sua popularidade como o favorito dos brasileiros segundo pesquisa do PagSeguro, braço internacional do PagBank, devido à flexibilidade de pagamento e a possibilidade de parcelamento. Enquanto a economia nacional continua crescendo em pagamentos online, com 70% das compras em e-commerce feitas em celulares, receber em cartão de crédito na sua loja física ou digital é uma necessidade.
De acordo com o estudo, 26% das compras em e-commerce foram com cartões de crédito domésticos, e 21% em cartões de crédito internacionais – quase metade das vendas do setor. Com a possibilidade de compras seguras online e offline, receber por cartão, em um checkout online ou por maquininha é uma necessidade do negócio que quer permanecer relevante.
3. Dinheiro
Apesar da digitalização dos pagamentos, o dinheiro continua relevante – mas não como você pensa. O que a pesquisa do PagSeguro revela é uma tendência de uso de dinheiro para comprar vouchers em lojas físicas, transformando dinheiro físico em virtual. As compras em vouchers correspondem a 10% do CAGR (Taxa de crescimento anual composta) do varejo digital.
Sua simplicidade e a imediata transferência de valor garantem sua permanência como uma opção viável, especialmente em transações menores e locais que não aceitam pagamentos digitais. E por incrível que pareça, não deve diminuir muito: a mesma pesquisa apontou uma redução de apenas 1% de 2023 a 2026 na adoção desse meio de pagamento.
4. Boleto bancário
O boleto bancário é uma forma tradicional e muito usada ainda. Em 2023 o meio de pagamento viu circular R$ 5,8 trilhões da mão de compradores para vendedores. Uma das tendências é a crescente onda de possibilidades de pagar boletos no crédito, usada sobretudo em bancos digitais.
O boleto oferece uma alternativa segura para quem não possui ou prefere não usar cartões online, permitindo o pagamento em bancos, casas lotéricas e até mesmo via internet banking.
5. Cartão de débito
O cartão de débito é escolhido por sua praticidade e controle financeiro, pois debita os pagamentos diretamente da conta bancária. Enquanto muitos brasileiros ainda têm medo da parcela e de “perder o controle”, esse meio de pagamento tende a crescer 2 p.p. entre 2023 e 2026, com mais e mais pessoas fazendo esforços de educação financeira.
Sua aceitação é ampla, e a transação ocorre de maneira rápida e segura. O mais importante, porém, é para o usuário que vê, na hora, quando saiu da sua conta.
6. Carteira Digital
Carteiras digitais ganham espaço pela conveniência de agrupar diversos meios de pagamento num só ambiente virtual. Com elas você pode ter as facilidades do pagamento digital com a lógica de ferramentas como os cartões de débito e crédito, o que atrai uma variedade de usuários para essa solução.
7. Transferência bancária
Transferências bancárias, como o TED, representam um método tradicional para movimentação de grandes quantias. Elas são seguras e ideais para operações que exigem confirmação bancária direta.
Apesar de antigas e de algumas soluções como o Doc terem sido descontinuadas, há uma estimativa de que elas cresçam para 7% do total de transações em e-commerces na América Latina, um movimento que vai deixar de fora quem as julgar como “coisa velha”.
8. QR Code
64% dos brasileiros com smartphone realizaram pagamentos com QR Code nos últimos 30 dias – ou pelo menos essa era a realidade em outubro de 2023. Hoje o número é ainda maior. E toda essa facilidade por que o QR Code permite que formas de pagamento como PIX e carteiras digitais ocorram logo na frente de caixa.
Pagamentos via QR Code proporcionam uma forma rápida e segura, evitando o manuseio físico de dinheiro ou cartões. Esse método é prático para ambas as partes, vendedor e comprador.
9. Link de Pagamento
Links de pagamento oferecem uma solução flexível para negócios digitais e físicos. Ao enviar um link ao consumidor, o vendedor facilita o pagamento por diferentes métodos, aprimorando a experiência de compra.
Os links de pagamento estão em quase todas as alternativas e meios de pagamento que citamos, podendo ser quitados com cartões, PIX, transferências e com a comodidade de serem enviados para os 147 milhões de brasileiros que usam, diariamente, o WhatsApp.
Vantagens de diversificar seus meios de pagamento
Diversificar os meios de pagamento atende às preferências dos clientes e impulsiona significativamente as vendas de um negócio. Confira algumas das principais vantagens de ter múltiplos meios de pagamento:
Aumenta a confiança dos clientes
Oferecer múltiplos meios de pagamento reforça a confiança dos clientes no seu negócio. A possibilidade de escolher entre diferentes formas de pagamento, que incluem opções bem estabelecidas e seguras, transmite uma imagem de seriedade e profissionalismo.
Quando o cliente descobre que pode utilizar o seu método de pagamento favorito, ele se sente mais inclinado a construir uma relação de confiança.
Torna as vendas mais eficientes
A diversificação de meios de pagamento torna as vendas mais eficientes, já que elimina barreiras para a conclusão de uma compra, como a falta do meio de pagamento preferido do cliente. Isso agiliza o processo de checkout.
Consequentemente, você acaba acelerando o fluxo de vendas e reduzindo a probabilidade de abandono do carrinho, uma vez que os consumidores encontram facilidade e flexibilidade no momento de pagar.
Minimiza o churn rate
Ter uma variedade de meios de pagamento pode minimizar o churn rate, ou seja, a taxa de clientes que desistem ou cancelam uma compra.
É comum pensarmos numa compra já prevendo como vamos pagar: cartões, parcelamento, débito… Ter essa expectativa frustrada pode desestimular a conversão.
Por outro lado, oferecer diversas opções atende a diferentes preferências e situações financeiras, incentivando a retenção e fidelização dos clientes.
Aumenta a segurança contra fraudes
A diversificação de meios de pagamento também aumenta a segurança contra fraudes. Cada método de pagamento tem seus próprios protocolos de segurança, o que significa que, ao oferecer várias opções, seu negócio se beneficia de múltiplas camadas de proteção.
Além disso, ao incluir opções modernas e seguras, como pagamentos via QR Code ou carteiras digitais, que possuem mecanismos avançados de autenticação e criptografia, você oferece aos clientes meios de pagamento que minimizam o risco de golpes.
As principais tendências nos meios de pagamento
A evolução tecnológica transforma constantemente o setor financeiro, introduzindo novas tendências nos meios de pagamento. Estas inovações visam simplificar transações, aumentar a segurança e melhorar a experiência do usuário.
Tecnologias NFC
A mais consolidada das tendências, a Comunicação por Campo de Proximidade (NFC) ganha espaço por permitir pagamentos rápidos e seguros. Os usuários aproximam seus dispositivos de um terminal de pagamento e concluem a transação sem contato físico.
Mobile Money
O dinheiro móvel, ou Mobile Money, destaca-se pela capacidade de realizar pagamentos e transferências diretamente de smartphones. Esta tendência reflete a crescente integração dos dispositivos móveis na vida financeira dos usuários, proporcionando uma praticidade sem precedentes.
Criptomoedas
As criptomoedas emergem como alternativas inovadoras aos meios tradicionais, oferecendo transações descentralizadas e seguras. A adoção por empresas e consumidores ainda varia, mas a tendência sinaliza um crescente interesse nessa forma de pagamento digital e criptografada.
Cashless
A sociedade sem dinheiro físico, ou cashless, avança à medida que mais pessoas e empresas preferem meios eletrônicos. Esta tendência reduz a dependência do dinheiro em espécie, promovendo métodos mais eficientes e seguros de pagamento – e o Banco Central já seguiu nessa linha, criando o Drex.
Biometria
A biometria reforça a segurança dos pagamentos ao utilizar características físicas únicas, como impressões digitais ou reconhecimento facial para autenticar transações. Esta abordagem não só melhora a segurança, mas também agiliza o processo de pagamento.
Como saber qual o meio de pagamento ideal para o seu negócio?
Escolher o meio de pagamento ideal envolve compreender o perfil dos seus clientes e as necessidades específicas do seu negócio. Considere a facilidade de uso, custos
e a segurança oferecida por cada opção. É vital oferecer variedade para atender às expectativas diversificadas dos clientes, garantindo que o processo de pagamento seja tão eficiente quanto possível.
Como o PagBank pode ajudar nos recebimentos da sua empresa?
O PagBank se posiciona como um aliado estratégico para os negócios, oferecendo soluções inovadoras que facilitam os recebimentos e proporcionam uma experiência de pagamento segura e ágil.
O Link de Pagamento do PagBank permite aos seus clientes um pagamento rápido e seguro, ideal para vendas à distância ou através das redes sociais. Essa ferramenta simplifica o processo de compra, permitindo que os clientes realizem pagamentos de maneira prática, diretamente do celular ou computador.
O Checkout Transparente do PagBank, por sua vez, oferece uma experiência de pagamento fluida, mantendo o cliente no seu ambiente digital durante todo o processo de compra. Isso reduz a taxa de abandono de carrinho e aumenta a conversão de vendas, além de reforçar a percepção de profissionalismo e confiabilidade da sua marca.
Integrar as soluções de pagamento do PagBank ao seu negócio coloca sua empresa na frente da tecnologia financeira, e proporciona segurança e confiabilidade, elementos cruciais para fidelizar clientes e impulsionar as vendas.