Tipos de checkout de pagamento: conheça o melhor para seu negócio

Você sabia que cerca de 70% dos clientes desistem da compra online antes de finalizá-la? O número impressiona, mas também revela uma oportunidade. Em muitos casos, o problema está no checkout de pagamento: um processo lento, confuso ou que não transmite segurança.

O checkout é a última etapa da compra, mas não deve ser deixado em segundo plano. Pelo contrário, ele merece atenção. Ter um processo claro e bem definido reduz o abandono de carrinho, melhora a experiência do usuário e ainda fortalece a credibilidade da sua loja virtual.

Aqui, você vai entender o que é o checkout de pagamento, como criar um processo eficiente e quais são os tipos disponíveis. Aproveite a leitura!

O que é checkout de pagamento?

O checkout de pagamento é a etapa final da jornada de compra em um e-commerce. É nesse momento que o cliente confirma os dados, escolhe a forma de pagamento e finaliza o pedido. Ele funciona como o “caixa” da loja virtual, e precisa ser eficiente para não comprometer todo o esforço feito até ali.

É também nessa fase que o consumidor revisa o pedido, confere o valor total, calcula o frete e insere suas informações pessoais. Ou seja, é uma etapa sensível, e qualquer insegurança ou obstáculo pode levar à desistência da compra.

Por isso, ter um checkout funcional, direto e seguro é indispensável. Ele precisa ser simples o suficiente para não gerar dúvidas e, ao mesmo tempo, robusto o bastante para proteger os dados e oferecer diferentes meios de pagamento. O sucesso de uma loja virtual depende, em grande parte, dessa etapa.

Como funciona um checkout de pagamento?

O funcionamento de um checkout de pagamento começa quando o cliente clicar em “finalizar a compra”. Ele é direcionado para uma página onde precisa confirmar os produtos escolhidos, inserir suas informações pessoais e selecionar a forma de pagamento. Todo o processo precisa ser fluido e objetivo.

Nesse momento, o sistema de checkout se conecta ao meio de pagamento escolhido — cartão de crédito, Pix, boleto ou outros — e realiza a transação. Ao final, o cliente recebe a confirmação do pedido. Quando esse fluxo é bem estruturado, tudo acontece em poucos cliques.

É importante lembrar que a experiência do cliente depende diretamente da clareza das informações e da organização do checkout. Cada campo extra ou etapa desnecessária acaba gerando frustração. Por isso, o ideal é manter o foco em praticidade e segurança, sempre respeitando a jornada do consumidor.

Por que o checkout de pagamento é uma importante ferramenta para uma loja virtual?

No comércio eletrônico, cada clique conta. Por isso, o checkout de pagamento é uma ferramenta estratégica para aumentar a conversão. Quando mal planejado, acaba anulando todo o trabalho de atração e convencimento feito antes.

Agora, quando o checkout é simples, intuitivo e rápido, ele passa confiança. O cliente sente que está em um ambiente seguro, e isso facilita a tomada de decisão. Já quando ele é longo ou confuso, aumenta o risco de desistência. E é nessa hora que muitos carrinhos ficam para trás.

Ter um bom checkout também ajuda na gestão da loja, porque permite o acompanhamento de pedidos, facilita a integração com sistemas de entrega e garante a segurança dos dados transacionados. Ou seja, além de melhorar a experiência do cliente, o checkout ideal também dá mais controle ao lojista.

Conheça os tipos de checkout

Existem diferentes formas de estruturar o processo de pagamento em um e-commerce. A escolha do tipo de checkout de pagamento deve considerar o perfil da loja, a experiência desejada para o cliente e a estrutura técnica disponível. Veja  quais são os principais modelos usados no mercado. 

Padrão

O checkout padrão redireciona o cliente para fora do site no momento do pagamento. Ele é levado para o ambiente do provedor de pagamentos para inserir seus dados e finalizar a compra. Depois, retorna à loja virtual.

O modelo é recomendado para quem está começando e ainda não tem uma equipe técnica dedicada. Ele reduz a complexidade da integração e oferece segurança, já que todo o processo é gerenciado pelo fornecedor da solução.

Também é possível adicionar elementos personalizados à jornada de compra, como identidade visual da marca, etapas específicas e funcionalidades extras. Com isso, empresas com maior capacidade de desenvolvimento conseguem adaptar a experiência para criar uma jornada mais fluida, única e alinhada ao posicionamento da loja. Leia mais sobre o Checkout Padrão.

Transparente

No checkout transparente, todo o processo de pagamento acontece dentro do ambiente da loja virtual. O cliente preenche os dados, escolhe o meio de pagamento e conclui o pedido sem sair do site.

Esse modelo transmite mais segurança e fluidez. O consumidor permanece no mesmo layout do início ao fim da jornada, o que melhora a confiança e reduz as chances de abandono do carrinho. Saiba mais sobre o Checkout Transparente.

Como criar um checkout de pagamento?

Criar um checkout de pagamento não é só adicionar uma forma de pagamento à sua loja virtual e pronto. É preciso pensar na jornada do cliente e na estrutura do seu e-commerce, com atenção a alguns pontos-chave. 

Por isso, preparamos algumas dicas importantes para configurar um checkout funcional e alinhado às boas práticas. Vamos seguir?

Selecione o tipo de checkout

O primeiro passo é definir qual modelo de checkout faz mais sentido para a sua operação. Se você está começando, o checkout padrão é suficiente e fácil de implementar. Para ter mais controle sobre a experiência do usuário, vale investir em um checkout transparente.

Para decidir, considere o perfil do seu público, o volume de vendas e os recursos técnicos disponíveis. E lembre-se: um checkout mal-adaptado à realidade da loja pode gerar mais obstáculos do que soluções.

Escolha as informações a serem solicitadas

Depois de definir o tipo, é hora de pensar nas informações que serão solicitadas ao cliente. Existem dados obrigatórios, como nome, CPF, endereço e forma de pagamento. Mas muitos lojistas acabam pedindo informações extras que não são realmente necessárias.

O excesso é sempre um problema. Segundo estudos, 18% dos usuários abandonam seus carrinhos porque o processo de checkout é muito longo. Portanto, seja objetivo: quanto menos campos, melhor. Foque no essencial para finalizar a venda sem interromper a jornada do cliente.

Na hora de criar o seu formulário, revise cada campo com um critério simples: isso é indispensável para a compra? Se a resposta for não, remova-o A agilidade no preenchimento é um dos fatores que mais impactam a conversão.

Escolha um fornecedor

O próximo passo é escolher o parceiro que vai processar os pagamentos. É importante buscar um fornecedor confiável, com boas práticas de segurança e suporte eficiente. O ideal é que a empresa também consiga oferecer diferentes tipos de checkout, opções de integração e um painel de controle intuitivo.

Avalie também as taxas, as formas de pagamento disponíveis e a reputação do fornecedor. O PagBank, por exemplo, é uma solução robusta que oferece integração descomplicada, segurança de ponta a ponta e suporte completo para lojistas de todos os portes. 

Há também existe a possibilidade de usar o envio fácil para simplificar a logística do seu negócio e economizar nas entregas. 

Escolha as formas de pagamento

Por fim, defina quais meios de pagamento a sua loja vai aceitar. O ideal é oferecer diversidade: cartões de crédito e débito, Pix, boleto bancário e carteiras digitais. Assim, você atende diferentes perfis de consumidores e aumenta as chances de fechar vendas.

Também é importante avaliar a possibilidade de oferecer parcelamento sem juros, pagamento via saldo em conta digital ou outras facilidades. Quanto mais opções, mais liberdade para o cliente escolher a forma que preferir.

O que o melhor checkout de pagamento oferece para minha loja?

Um bom checkout de pagamento vai além de permitir que o cliente conclua uma compra. Ele gera valor à experiência, aumenta a sensação de segurança, oferece praticidade e ajuda a sua loja a vender mais. 

Conheça agora três pilares que não podem faltar em hipótese alguma em uma solução de checkout eficiente.

Proteção dos dados

A segurança é um dos principais critérios para o consumidor na hora de comprar online. Por isso, o checkout deve garantir a proteção de dados sensíveis como número do cartão e informações pessoais.

Soluções com criptografia de dados e sistemas antifraude ativos são indispensáveis, assim como selos de segurança visíveis, para transmitir a confiança que o cliente precisa ter durante o processo de pagamento.

Quando for escolher o fornecedor, verifique se ele cumpre todos os requisitos exigidos pelo mercado e oferece suporte em caso de disputa ou fraude.

Boa usabilidade

A usabilidade se refere à facilidade de uso do checkout. O ideal é que o processo seja direto, rápido e intuitivo, com layout limpo, campos bem organizados, botões de ação em destaque e informações precisas desde o início.

As boas práticas aqui incluem evitar redirecionamentos desnecessários, viabilizar o preenchimento automático e adaptar o checkout a dispositivos móveis. Lembre-se: se for difícil de usar, o cliente acaba desistindo da compra.

Um checkout com boa usabilidade ajuda a manter o fluxo da compra natural e reduz a frustração do consumidor. 

Taxas baixas

Outro ponto importante são as condições comerciais oferecidas pelo fornecedor. Altas taxas por transação comprometem a margem de lucro, principalmente para lojas que trabalham com produtos de ticket médio mais baixo.

Por isso, dê preferência para soluções que ofereçam taxas competitivas e recebimento rápido, sem comprometer a qualidade do serviço. No PagBank, por exemplo, as taxas variam conforme o meio de pagamento e o prazo de recebimento, com opções como:

• PIX: 1,89% à vista;
• Débito: 2,39% à vista;
• Crédito: 3,99% + R$0,40 à vista. 

Com o PagBank, você também pode oferecer parcelamento sem acréscimo para o cliente, com taxa de 2,99% ao mês. É uma forma prática de aumentar as vendas sem complicar a gestão financeira.

Se você busca um checkout completo, seguro e com taxas acessíveis, conheça mais sobre o Checkout PagBank e dê adeus aos carrinhos abandonados!