Como aumentar o ticket médio? Confira 8 dicas

Você já parou para pensar em como cada venda poderia render um pouco mais? Muitas vezes, a gente se concentra muito em vender mais, quando, na verdade, o caminho mais rápido para crescer também está em fazer cada cliente comprar melhor. Mas, para que o negócio evolua sem depender tanto do volume de novos consumidores, é preciso entender como aumentar o ticket médio.

E sabe por que esse assunto merece tanto a sua atenção? Segundo um estudo da ABComm, o número de consumidores digitais deve chegar a 94 milhões em 2025, o que representa 3 milhões a mais do que em 2024. São mais pessoas comprando pela internet e com mais frequência. Oportunidade não falta, o que precisa é estratégia.

Aqui, você vai aprender como calcular o ticket médio de vendas, o que esse indicador revela sobre o seu negócio e, claro, receber dicas práticas para aumentar o ticket médio por cliente. Se é o seu momento de crescer, acompanhe até o fim!

Retomando conceitos: o que é ticket médio?

Antes de colocar as dicas em prática, vale reforçar: o ticket médio representa o valor médio que cada cliente gasta em uma compra no seu negócio. É uma métrica simples, mas essencial para avaliar o desempenho das vendas.

As projeções para 2025 mostram que há espaço para crescer. O mesmo estudo da ABComm de que falamos antes, também diz que o ticket médio das compras online deve subir 4,7% e chegar a R$ 515,80 este ano, o que revela consumidores mais dispostos a investir em compras maiores, principalmente quando a experiência é positiva.

O volume de pedidos também deve aumentar em 5%, somando 435 milhões de compras online no ano. Com mais clientes comprando com frequência, trabalhar o ticket médio de vendas é ainda mais relevante. É ele que ajuda a medir a efetividade das estratégias de vendas e a identificar boas oportunidades de otimização.

Com esse indicador, você consegue perceber se as suas ações de marketing estão funcionando, se o mix de produtos está alinhado ao interesse do público e se o atendimento está incentivando compras mais completas. O ticket médio é, portanto, um termômetro da saúde financeira e comercial da sua empresa.

Como calcular o ticket médio?

Saiba agora como calcular o ticket médio de vendas: basta dividir o faturamento total do período pelo número de vendas realizadas no mesmo intervalo. A fórmula é: Ticket médio = Faturamento total ÷ Número de vendas.

Para ficar mais fácil de entender, vamos a um exemplo: se no último mês o seu negócio faturou R$ 25.000,00 e realizou 250 vendas, aplicando a fórmula, temos:

Ticket médio = R$ 25.000,00 ÷ 250 = R$ 100,00

Esse valor representa quanto, em média, cada cliente gastou por compra no seu negócio. Com esse dado em mãos, fica mais fácil tomar decisões estratégicas, como criar promoções, ajustar o portfólio ou treinar a equipe de vendas.

Você também pode calcular o ticket médio por cliente, considerando a receita gerada de cada pessoa ao longo de um período, o que é especialmente útil em negócios com vendas recorrentes. E agora, tudo pronto para descobrir como melhorar esse número? Vamos às dicas!

Como aumentar o ticket médio? 8 dicas para seu negócio faturar mais

Se o seu objetivo é o saber como aumentar o ticket médio de vendas, a boa notícia é que isso pode ser feito com ações simples, que se adaptam ao seu modelo de negócio e ao comportamento dos seus consumidores. Para ajudar, preparamos  8 dicas práticas para aumentar o ticket médio por cliente, melhorar a sua margem de lucro e aproveitar melhor cada venda realizada.

1. Conheça bem seu público e seu portfólio de produtos

Tudo começa pelo básico: você conhece bem quem compra de você? Saber o perfil do seu público ajuda a entender o que ele valoriza, quanto está disposto a pagar e quais produtos ou serviços fazem mais sentido para ele.

Ter esse conhecimento também serve para montar um portfólio equilibrado, com opções de entrada, intermediárias e premium. Assim, você oferece alternativas para diferentes níveis de investimento e cria oportunidades para ampliar o valor de cada compra.

E, quando você sabe o que vende, fica mais fácil identificar combinações de produtos, sugestões de complementos e caminhos para promover mais valor na experiência de compra. Lembre-se: mais valor percebido significa maior chance de uma compra com ticket elevado.

2. Seja estratégico nas promoções

As promoções são grandes aliadas, desde que usadas com estratégia. Em vez de apenas oferecer descontos isolados, pense em formas de estimular compras maiores. Por exemplo: kits de produtos relacionados, combos personalizados ou brindes exclusivos para compras acima de um valor específico.

Para aumentar a eficiência, é interessante alinhar as promoções com o calendário financeiro dos seus clientes. O começo do mês e a semana após o dia 20 são os períodos em que a maioria dos consumidores recebe salário, o que aumenta o poder de compra. Aqui, ações bem direcionadas podem gerar um bom impacto no faturamento.

Use também a escassez a seu favor: ofertas por tempo limitado despertam o senso de urgência e incentivam o cliente a comprar mais de uma vez ou a aproveitar para adquirir itens adicionais.

3. Capriche no atendimento

Um bom atendimento é muito mais do que simpatia. É entender o que o cliente precisa e mostrar como você pode ajudar. E isso faz toda a diferença na hora de apresentar produtos com maior valor agregado ou complementares ao que ele já decidiu levar.

Um vendedor atento, que sabe ouvir, identificar necessidades e apresentar boas soluções, consegue ampliar o valor da venda naturalmente. É aí que entra o ticket médio: o produto certo, no momento certo potencializa o faturamento por cliente.

Esta é uma das dicas para aumentar o ticket médio no varejo, mas mesmo em lojas online, é possível personalizar o atendimento com chats ao vivo, inteligência artificial e sugestões de produtos com base no histórico de navegação ou compras anteriores. Tudo isso melhora a experiência e estimula compras mais completas.

4. Aposte no upsell e cross-sell

Duas técnicas de vendas simples, mas muito eficazes para aumentar o ticket médio, são o upsell e o cross-sell, que também contribuem para ampliar o valor de cada compra sem precisar investir mais na atração de novos clientes.

O upsell consiste em indicar uma versão superior do produto em que o cliente já está interessado. É como sugerir um upgrade: se ele escolheu um plano básico, você apresenta o intermediário, com mais funcionalidades, por um valor um pouco maior. A ideia é mostrar que, com um investimento um pouco acima, ele recebe muito mais em troca.

Já o cross-sell é a venda de produtos complementares. Sabe quando você vai comprar um celular e o vendedor sugere uma capinha ou um carregador portátil? É exatamente isso, e a abordagem funciona tanto em lojas físicas quanto virtuais, basta criar uma jornada de compra que recomende esses itens de forma natural.

Para aplicar essas técnicas, sua equipe precisa conhecer bem os produtos e entender como eles se relacionam. Em canais digitais, você pode usar seções como “compre junto”, “quem comprou também levou” ou “você também pode gostar” para estimular essas ações automaticamente.

São estratégias que promovem o aumento do ticket médio e melhoram a experiência do cliente, que sente que está fazendo uma compra mais completa.

5. Dê descontos progressivos para quem compra com frequência

Uma forma inteligente de fidelizar e, ao mesmo tempo, aumentar o ticket médio por cliente, é oferecer descontos progressivos. Essa estratégia funciona bem para estimular compras maiores em uma única transação ou recompensar quem volta a comprar com frequência.

Você pode aplicar essa lógica de várias formas: 

• 10% de desconto na segunda compra;
• 15% a partir da terceira; 
• Cupons exclusivos para quem atinge um determinado valor gasto. 

É um estímulo imediato que também reforça o relacionamento com quem já conhece a sua loja. Outro benefício é que, com mais volume de compras por cliente, os custos operacionais são diluídos e o lucro tende a ser maior por transação, com vantagens para os dois lados. 

6. Divulgue nas redes e aposte na força do social selling

As redes sociais não servem só para divulgar os seus produtos. Elas também são canais de relacionamento, inspiração e vendas. Quando usadas da forma certa, ajudam a aumentar o ticket médio e reforçam a confiança dos consumidores na sua marca.

O social selling é justamente isso: vender a partir do relacionamento construído nas redes. Quando você responde dúvidas, dá dicas, compartilha bastidores e mostra combinações de produtos em uso, cria conexão com o público. E um cliente engajado tem mais chance de comprar e gastar mais.

Aproveite também para divulgar suas promoções, combos, produtos premium e condições especiais. Com uma comunicação clara e criativa, você atrai mais atenção e direciona as vendas para o que realmente deseja vender.

7. Ofereça vantagens e benefícios para compras acima de um determinado valor

Uma estratégia clássica e eficiente para aumentar o ticket médio de vendas é criar incentivos para compras acima de determinado valor, como frete grátis a partir de R$ 150,00, brindes para pedidos acima de R$ 200,00 ou descontos progressivos a partir de R$ 300,00.

Essas metas de valor funcionam como estímulo direto. O cliente que está com um carrinho de R$ 120,00, por exemplo, pode se sentir motivado a completar R$ 150,00 para garantir o benefício. Com isso, o valor da venda aumenta sem pressão, apenas com um incentivo bem posicionado.

O segredo aqui é não exagerar no valor-alvo. Avalie o ticket médio atual e defina metas próximas da realidade do seu público. Assim, a sensação de vantagem é real e o resultado aparece no faturamento.

Dica final: diversifique o pagamento para não perder oportunidades

Depois de aplicar todas essas estratégias, seria muito frustrante perder uma venda na última etapa, certo? Acontece que as desistências na hora de fazer o pagamento são mais frequentes do que parece, e este pode ser o motivo pelo qual seu ticket médio ainda não deslanchou.

Ter um bom mix de formas de pagamento também é uma necessidade. Quando você possibilita que seu cliente escolha como quer pagar, ele se sente no controle e fica muito mais propenso a concluir a compra, inclusive com valores mais altos.

Aceitar crédito, débito, boleto, Pix, à vista ou parcelado em até 12 vezes amplia as alternativas de fechamento e reduz as perdas no último passo. E você já sabe com quem contar como parceiro, não é?  

Com o PagBank, além de diversificar as opções de pagamento, o seu negócio conta com uma infraestrutura completa: 

• Link de Pagamento: gere um link personalizado e envie para o cliente pagar de onde estiver, sem precisar de site ou maquininha;
• Checkout PagBank: solução de finalização de compra para e-commerce, com pagamento rápido, seguro e diversas formas disponíveis;
• Cobrança via boleto: emita boletos para receber pagamentos à vista, direto na conta PagBank;
• Envio Fácil: ferramenta integrada ao PagBank para calcular frete, gerar etiquetas e enviar pedidos com logística simplificada;
• PagVendas: sistema de automação comercial com loja online, frente de caixa, controle de estoque, emissão de comprovantes e relatórios direto do celular.

Seu cliente quer comprar, só precisa de motivos para gastar mais, e de meios para isso. Confira as soluções do PagBank para o seu negócio e transforme cada venda em uma oportunidade de faturar mais.