Resumo do texto
Quem nunca sentiu ansiedade ao esperar por uma encomenda sem saber onde ela está? Para evitar esse tipo de preocupação, saber como rastrear uma encomenda pelo Correio traz tranquilidade para quem compra e também para quem vende online.
Os Correios oferecem diferentes formas de acompanhar o envio: pelo CPF, CNPJ ou código de rastreamento fornecido na postagem. Além disso, quem usa o Envio Fácil PagBank tem acesso a uma solução prática para garantir ainda mais eficiência na entrega de pedidos.
Se você quer saber como rastrear encomenda pelo correio e conhecer as melhores alternativas para supervisionar suas encomendas, continue lendo. Vamos explicar o passo a passo e também como agir caso o pedido seja extraviado.
Como rastrear encomenda pelo correio?
Rastrear uma encomenda pelos Correios não é nada complicado, e há diferentes formas de fazer o processo. O método mais comum é pelo código de rastreamento, mas também é possível acompanhar seus pedidos pelo CPF ou CNPJ, desde que essas informações tenham sido cadastradas na hora do envio.
Outra opção para quem vende online é usar o Envio Fácil PagBank, que centraliza o rastreamento de encomendas e facilita o acompanhamento das entregas. A seguir, conheça cada método em detalhes.
Como rastrear um pedido nos Correios usando CPF ou CNPJ?
Se você não tem o código de rastreamento da encomenda, é possível acompanhar o pedido com o CPF ou CNPJ. Para isso, o remetente precisa ter cadastrado essas informações na hora de fazer o envio.
Veja o passo a passo para rastrear com CPF ou CNPJ:
- Acesse o site oficial dos Correios (rastreamento.correios.com.br);
- Clique na opção de rastreamento e insira o seu CPF ou CNPJ;
- Resolva o captcha e clique em “consultar”;
- Faça login ou crie uma conta no site dos Correios;
- O sistema vai mostrar todas as encomendas associadas ao seu documento.
Caso o seu pedido não apareça, pode ser que os dados não tenham sido cadastrados corretamente na hora do envio.
Como fazer o rastreio com um código de rastreamento?
O código de rastreamento é a forma mais precisa de acompanhar uma encomenda. Ele é um número único gerado no momento da postagem e pode ser encontrado no comprovante de envio ou no e-mail de confirmação da loja.
Saiba como rastrear com código:
- Acesse o site dos Correios;
- Digite o código de rastreamento no campo indicado;
- Resolva o captcha;
- Clique em “consultar”;
- Confira o status da sua encomenda e acompanhe as atualizações.
Caso o status não seja atualizado por muito tempo, entre em contato com os Correios ou com o remetente para verificar a situação.
Como rastrear encomenda pelo Envio Fácil PagBank?
Se você enviou ou recebeu um pedido através do Envio Fácil PagBank, pode acompanhar a encomenda diretamente na sua conta PagBank. O processo é rápido e centraliza todas as informações de envio.
Passo a passo para rastrear pelo Envio Fácil:
- Acesse sua conta no PagBank;
- Vá até o menu e clique em “Extratos e Relatórios”;
- Selecione “Extrato de Transações” e encontre a compra ou venda desejada;
- Clique na transação para visualizar os detalhes do envio e acompanhar o status da entrega.
Esse método é ideal para vendedores que precisam gerenciar múltiplas entregas com mais facilidade.
O que fazer em caso de extravio de uma encomenda?
O extravio de encomendas pode ocorrer por diferentes motivos, como falhas logísticas, roubos ou erros na operação de transporte. Quando isso acontece, o pedido fica sem atualização por um longo período, gerando preocupação tanto para quem vende quanto para quem compra.
Se o seu pedido está demorando mais do que o normal e o status não muda, pode ser um indício de extravio. Os Correios costumam atualizar o rastreamento com mensagens como “objeto não localizado” ou “pedido extraviado”, indicando que o pacote foi perdido no caminho.
Nessas situações, tanto vendedores quanto clientes precisam agir rapidamente para resolver o problema. A seguir, vamos explicar o que deve ser feito.
Se você é o vendedor
Se você enviou um pedido e ele foi extraviado, algumas medidas ajudam a minimizar o impacto e evitar prejuízos financeiros. O primeiro passo é verificar o rastreamento e reunir todas as informações sobre a encomenda antes de tomar qualquer providência.
- Verifique o rastreamento no site dos Correios para confirmar o status da encomenda e identificar possíveis falhas na entrega;
- Entre em contato com os Correios e abra uma reclamação formal informando o código de rastreamento, detalhes do envio e do destinatário;
- Comunique o cliente sobre o ocorrido e ofereça uma solução, como o reenvio do produto ou o reembolso do valor pago;
- Solicite indenização, caso tenha contratado um seguro de envio. Dependendo do valor da mercadoria e do serviço utilizado, os Correios reembolsam parte ou o total do prejuízo.
Se você usou o Envio Fácil PagBank, o suporte da plataforma auxilia na intermediação da reclamação junto aos Correios e torna o processo mais ágil.
Se você é o cliente
Se você comprou um produto e percebeu que a encomenda está há muito tempo sem atualização, é preciso, primeiramente, entrar em contato com a loja ou o vendedor responsável pelo envio. Muitas vezes, o próprio remetente consegue resolver o problema diretamente com os Correios.
Entenda como resolver:
- Verifique o rastreamento no site dos Correios para confirmar se há alguma atualização sobre o status da entrega;
- Entre em contato com o vendedor e informe o problema, questionando se há uma previsão de entrega ou se o pacote pode ter sido extraviado;
- Solicite uma solução, como o reenvio do produto ou o reembolso do valor pago. Se houver seguro no envio, o vendedor poderá solicitar uma indenização e repassar o valor;
- Se o vendedor não resolver o problema, registre uma reclamação formal nos Correios e acione as plataformas de proteção ao consumidor, como o Procon, caso necessário.
Os Correios têm um prazo para tentar localizar a encomenda antes de confirmar o extravio, por isso, é importante acompanhar as atualizações e manter contato com o remetente para resolver a situação da melhor forma possível.
Entregue com agilidade e economia: conheça o Envio Fácil
Se você vende online e precisa de uma solução confiável para o rastreio de encomendas, o Envio Fácil PagBank é perfeito! Com a ferramenta, você envia pacotes com fretes mais baratos, rastreamento integrado e cobertura para todo o Brasil.
Conheça as vantagens de usar o Envio Fácil:
- Frete econômico e competitivo;
- Envio via Correios e Jadlog;
- Diversas opções de entrega (Sedex, PAC, Mini Envios);
- Rastreio automático para facilitar o acompanhamento das encomendas;
- Proteção contra extravios e perdas.
Para quem é lojista, a plataforma também possibilita o gerenciamento de todas as entregas em um só lugar, garantindo mais segurança e organização para o negócio.
Quer saber mais? Cadastre-se no Envio Fácil e comece a enviar com economia e praticidade!