Golpe do presente: veja o que fazer se você for uma das vítimas

Todo mundo (ou quase) gosta de receber uma surpresa, certo? O problema é que mesmo um momento especial como esse já virou alvo de criminosos. O golpe do presente acaba com qualquer expectativa positiva, enganando as vítimas com entregas falsas, roubo de dados e cobranças indevidas. 

E não dá nem para dizer que se trata de uma situação isolada, porque esse tipo de crime é parte de um cenário amplo e crescente de fraudes no país. O Relatório de Identidade e Fraude 2025, da Serasa Experian, mostra que o Brasil registra uma tentativa de fraude a cada 2,8 segundos e que mais da metade dos brasileiros já teve prejuízos financeiros só em 2024. 

A informação ainda é a melhor forma de não ser enganado. Por isso, se você já ouviu falar do golpe da entrega, golpe do falso presente ou golpe das flores, continue a leitura. Aqui, vamos explicar como funciona o golpe do presente, quando ele é mais comum e, ainda, dar 9 dicas práticas para você não cair nessa armadilha.  

O que é o golpe do presente?

O golpe do presente é uma fraude em que criminosos se passam por entregadores para enganar suas vítimas. Eles aparecem na casa da pessoa com um suposto presente, muitas vezes com aparência legítima e cartões personalizados, cobram uma taxa para fazer a entrega e aplicam cobranças muito mais altas.

Esse tipo de abordagem também pode acontecer online, quando o criminoso entra em contato por mensagem, e-mail ou redes sociais e diz que há um presente para ser entregue. Em seguida, ele solicita o pagamento da taxa por Pix ou cartão e, depois do pagamento, desaparece. Quando a transação é feita por cartão, os dados da vítima ainda podem ser usados para compras indevidas.

Também existem variações em que os golpistas usam vale-presentes (gift cards) como isca. A vítima é induzida a comprar o cartão com a promessa de desbloquear um prêmio e, após o envio do código, o golpista resgata o saldo e desaparece.

Como funciona o golpe do presente?

O golpe do presente é uma estratégia de fraude baseada em engenharia social, ou seja, no uso de manipulação emocional para convencer a vítima a fornecer informações ou fazer pagamentos indevidos. Os criminosos simulam uma entrega de presente surpresa e aproveitam o momento de euforia para aplicar diferentes táticas.

A mais comum envolve a cobrança de uma taxa de entrega falsa, com o uso de maquininhas adulteradas. O entregador apresenta uma cobrança simbólica, como R$ 15,00, mas digita um valor como R$ 1.500,00 ou R$ 15.000,00. A tela da maquininha, em muitos casos, está danificada ou coberta justamente para impedir a conferência do valor.

Outra modalidade é ainda mais perigosa: além de cobrar valores indevidos, os criminosos pedem dados pessoais e bancários da vítima. Eles podem solicitar, por exemplo, uma fotografia do rosto (selfie), com o argumento de confirmar a identidade do destinatário. O problema é que essa foto é usada para validar operações bancárias com reconhecimento facial, como abertura de contas digitais, contratação de empréstimos e emissão de boletos fraudulentos.

Também há relatos de golpistas que pedem para a vítima assinar algum tipo de comprovante ou inserir informações em um “aplicativo de entrega”, que, na verdade, é um app de banco disfarçado, pronto para capturar dados sigilosos e autenticar transações financeiras.

Atenção! O golpe do presente fica mais comum em datas comemorativas

Datas especiais como Dia das Mães, Dia dos Pais, Dia dos Namorados e aniversários são comumente usadas para aplicar o golpe do presente. Nessas épocas, é comum o envio de presentes surpresa, o que facilita a ação dos criminosos, que se aproveitam da boa-fé e da expectativa das vítimas.

Nessas situações, a abordagem parece ser ainda mais convincente. Um embrulho bonito, uma mensagem simpática e a justificativa de que alguém próximo enviou o presente. O alvo, envolvido pela emoção, acaba nem questionando a taxa de entrega ou o pedido de informações pessoais.

Por isso, fique atento a qualquer entrega inesperada, principalmente em datas comemorativas. Para não cair em golpes, é importante sempre confirmar a origem do presente antes de aceitar a cobrança ou fornecer dados sensíveis. 

9 dicas para não cair no golpe do falso presente

Saber reconhecer uma fraude é o primeiro passo para evitá-la. Por isso, preparamos 9 dicas simples e diretas para te ajudar a identificar situações suspeitas e proteger seus dados e seu dinheiro. 

Lembre-se: seja no golpe do presente falso, no golpe da entrega ou no golpe das flores, os criminosos sempre usam estratégias parecidas. O pulo do gato está em desconfiar e confirmar cada informação.

1. Confirme a legitimidade da operação antes de pagar

Antes de pagar qualquer taxa, confirme se o presente foi realmente enviado por alguém que você conhece. Tente identificar o remetente e entre em contato pelos canais oficiais da loja, se for o caso. Os golpistas se aproveitam do efeito surpresa para pressionar a vítima a decidir rápido. Mas você não precisa ter pressa. Se não tiver certeza da origem do presente, não pague nada.

2. Desconfie das taxas cobradas na entrega

Geralmente, quando alguém envia um presente legítimo, já paga também pela taxa de entrega. Por isso, qualquer cobrança inesperada deve ser vista sempre com desconfiança. Mesmo que o valor seja baixo, como R$ 10,00 ou R$ 15,00, é só uma isca. Não existe brinde que precise ser pago para ser recebido.

3. Preste atenção na maquininha de cartão

Nunca insira o seu cartão na maquininha sem verificar antes o valor na tela. Caso o visor esteja quebrado, coberto ou ilegível, não realize a transação. Também não é recomendado entregar o cartão ao suposto entregador. Você mesmo deve inserir e digitar a sua senha com segurança, cobrindo o teclado com a mão, e solicitar o comprovante da operação.

4. Confirme os dados do pagamento antes de fazer um Pix

Sempre que receber um pedido de pagamento por Pix, verifique se o nome ou razão social que aparece na confirmação é o mesmo da loja ou da pessoa que deveria estar te presenteando. Caso o valor for cobrado por um CPF desconhecido ou um nome estranho, não faça a transferência. E lembre-se: empresas sérias não solicitam pagamentos por meio de contas pessoais.

5. Desconfie de entregas e mensagens não solicitadas

Golpistas também podem entrar em contato por WhatsApp, SMS, e-mail ou redes sociais. Por isso, desconfie de qualquer mensagem que envolva prêmios, brindes ou presentes, principalmente se você não participou de nenhuma ação promocional. Se a mensagem não vier de um canal oficial ou não tiver confirmação da empresa, ignore e bloqueie o número.

6. Não passe nenhum código ou compartilhe sua foto com  desconhecidos

Se o suposto entregador ou atendente solicitar códigos, números de cartão, dados pessoais ou a sua foto de perfil, não informe e nem envie nada. Criminosos usam essas informações para aplicar outros golpes, como clonagem de contas, abertura de contas falsas ou contratação de serviços em seu nome. Mesmo uma simples foto pode ser utilizada de forma maliciosa.

7. Verifique o remetente antes de responder mensagens 

Se por acaso você receber uma mensagem dizendo que há um presente ou um brinde para você, confirme se ela vem realmente de uma empresa confiável. Verifique o número, veja se o perfil tem selo de verificação nas redes sociais e procure o canal oficial da marca. Se as informações não baterem, não interaja, apenas bloqueie e denuncie o contato.

8. Cuidado com momentos de distração

Durante a entrega, os golpistas podem tentar criar situações de distração para impedir que você veja o valor cobrado ou perceba algo estranho. Não deixe que ninguém veja você digitando a senha e nunca perca o seu cartão de vista. Se sentir pressão ou perceber qualquer comportamento estranho do entregador, recuse a entrega.

9. Mantenha seus aplicativos e alertas de segurança ativados

Ative as notificações de pagamento por SMS e no aplicativo do banco para ser informado sempre que uma transação for realizada, inclusive em casos suspeitos. Assim, você pode agir rápido para evitar prejuízos.

Também vale usar senhas fortes, autenticação por biometria e cartão virtual nas suas compras online. Esses recursos aumentam a segurança e reduzem o risco de uso indevido dos seus dados em tentativas de golpe.

Caí no golpe do presente, e agora?

Se você foi vítima do golpe do presente, o mais importante é agir rapidamente para reduzir os danos. O primeiro passo é entrar em contato com o seu banco ou a instituição responsável pelo cartão utilizado no pagamento para solicitar o bloqueio imediato e informar que a transação foi uma fraude.

No caso do PagBank, você pode ligar para o número 3004-4770 e reportar o ocorrido. Também é possível acessar a nossa Central de Atendimento para verificar outras formas de contato e acessar mais orientações sobre como proceder em situações de golpe ou fraude.

Também é recomendado registrar um boletim de ocorrência (B.O.) na delegacia mais próxima ou pela internet. Procure informar o máximo de detalhes possíveis, como data e hora da entrega, nome ou aparência do entregador, comprovantes, número da maquininha ou conta que recebeu o Pix, capturas de tela ou mensagens trocadas.

Com esses registros em mãos, você consegue solicitar a contestação da cobrança e, em alguns casos, o estorno do valor perdido, conforme as regras da sua instituição financeira. Quanto mais rápido for o seu contato, maiores as chances de reverter a situação.

Aprenda mais sobre golpes e aumente a sua segurança

Ninguém está 100% livre de cair em um golpe, ainda mais quando os criminosos estão cada vez mais audaciosos e especializados, usando até ocasiões comuns, como o simples envio de um presente, para enganar as pessoas. Mas quanto mais você sabe, mais preparado fica para se livrar desse tipo de situação. 

Quem já passou por isso ou conhece alguém que foi vítima, sabe o quanto é difícil lidar com o prejuízo financeiro e todo o transtorno que vem junto. Por isso, é tão importante ficar por dentro dos tipos mais comuns de fraude e das atitudes que blindam a sua proteção. 

O PagBank leva a segurança dos seus clientes a sério. Por isso, criamos uma área exclusiva aqui no blog com conteúdos que ajudam você a usar o seu dinheiro e os seus dados com mais tranquilidade.

Acesse e fuja de armadilhas!