Entenda como funciona pagamento por boleto e quando vale a pena usar

Você já se perguntou como funciona o pagamento por boleto? Essa é uma dúvida comum, mesmo para quem usa essa forma de pagamento com frequência. Apesar de ser uma solução bastante conhecida no Brasil, o boleto ainda levanta questionamentos, principalmente agora que tantas opções digitais surgiram e se popularizaram.

Com a transformação dos meios de pagamento, o boleto também evoluiu. O que antes exigia uma ida até o banco ou uma casa lotérica hoje pode ser resolvido com poucos cliques. Assim, ele segue sendo uma alternativa segura e prática para muitas pessoas.

Hoje, vamos mostrar a você como o pagamento por boleto funciona na prática, quais são os tipos disponíveis, como funciona o pagamento por boleto parcelado, quanto tempo leva para o pagamento ser confirmado e o que fazer caso precise cancelar um boleto. Se você quer entender tudo sobre esse assunto, continue a leitura!

O que é pagamento por boleto?

Quando você escolhe pagar por boleto, está optando por uma forma prática de quitar uma compra ou serviço. O processo começa com a emissão de um documento que reúne todas as informações da transação, como valor, data de vencimento e dados do emissor. 

Esse documento é o boleto bancário, um meio tradicional, mas que segue muito atual, especialmente pela facilidade que oferece. 

Depois de gerado, o boleto pode ser pago de várias formas: pelo aplicativo do seu banco, no site da instituição financeira, em caixas eletrônicos, agências, lotéricas ou até em correspondentes bancários. É uma opção que se adapta ao seu dia a dia, com diferentes canais disponíveis para que você escolha como prefere pagar.

Mas, para que tudo funcione como deve, o boleto precisa trazer algumas informações obrigatórias, como:

• Nome e CNPJ ou CPF de quem emitiu o boleto;
• Nome e CPF ou CNPJ de quem vai pagar;
• Valor da cobrança;
• Data de vencimento;
• Código de barras;
• Linha digitável;
• Número de identificação do documento.

Esses dados servem para garantir que o pagamento seja processado corretamente, sem risco de erro no destinatário.

O pagamento por boleto ainda é muito usado no Brasil?

Mesmo com tantas inovações nos meios de pagamento, como o Pix e as carteiras digitais, o boleto bancário continua firme no dia a dia de milhões de brasileiros. Ele é uma escolha frequente para quem busca praticidade, organização e maior controle sobre os próprios gastos.

Esse comportamento não é por acaso. O boleto se adapta a diferentes perfis de consumo: é usado para pagar compras online, mensalidades de serviços, carnês e até negociações entre empresas. Além disso, ele possibilita que o consumidor escolha o melhor momento para pagar, dentro do prazo de vencimento, o que ajuda na gestão do orçamento mensal.

Os números confirmam essa relevância. Em 2023, o volume transacionado com boletos chegou a R$ 108,7 bilhões. No primeiro trimestre daquele ano, eles representaram cerca de 9% de todas as movimentações financeiras realizadas no país. Já no primeiro semestre de 2024, o mercado viu um salto expressivo: mais de 4,3 bilhões de boletos foram emitidos, movimentando cerca de R$ 6,67 trilhões, segundo a Federação Brasileira de Bancos (Febraban).

Esses dados mostram que, apesar da concorrência com as novas tecnologias, o boleto segue sendo uma solução eficiente, confiável e presente na rotina dos brasileiros — seja para o consumidor final ou para empresas que precisam de um método simples para cobrança e recebimento.

Como funciona pagamento por boleto?

Para aproveitar a modalidade, é preciso entender como funciona o pagamento por boleto. O processo é simples, mas envolve algumas etapas que asseguram que o valor pago chegue corretamente ao destino. 

Tudo começa com a geração do boleto, geralmente feita por uma empresa, loja ou prestador de serviço que deseja cobrar por um produto ou serviço. Esse boleto contém todas as informações necessárias para o pagamento: valor, data de vencimento, dados do pagador e do recebedor, código de barras e linha digitável. 

A responsabilidade de pagar é do pagador, dentro do prazo definido, e você pode escolher o canal que preferir para isso — banco, app, internet banking ou lotérica.

Entenda como esse processo funciona:  

1. Emissão do boleto: a empresa gera o boleto com todos os dados da cobrança e envia ao cliente;
2. Recebimento do boleto: você recebe o documento por e-mail, mensagem ou diretamente em um link de pagamento;
3. Escolha da forma de pagamento: o boleto pode ser pago no aplicativo do banco, site da instituição, caixa eletrônico, agência ou lotérica;
4. Confirmação do pagamento: após o pagamento, a instituição processa a transação e, em geral, informa o recebimento à empresa;
5. Baixa do boleto: a empresa é notificada de que o boleto foi quitado e dá sequência à entrega do produto ou serviço.

Esse fluxo traz segurança tanto para quem paga quanto para quem recebe. E, por não exigir informações sensíveis como número de cartão, o boleto continua sendo uma das formas preferidas do consumidor para vendas online, assinaturas e até parcelamentos.

Conheça os tipos de boleto bancário

Quando você pensa em boleto bancário, ainda imagina aquele documento de papel, com vencimento definido e pagamento único? Na prática, existem diferentes tipos de boleto, cada um voltado para uma necessidade específica, tanto de quem vende quanto de quem paga. 

Os modelos se adaptam ao comportamento de consumo atual, que exige flexibilidade e integração com as novas tecnologias. Saiba quais são os principais tipos de boleto utilizados no Brasil:

• Boleto registrado: é o modelo mais comum e atualmente obrigatório. Contém todas as informações do pagador e do recebedor, sendo registrado junto à instituição financeira antes do pagamento;
• Boleto recorrente: ideal para cobranças mensais ou assinaturas. O mesmo valor é cobrado periodicamente, facilitando o controle e a automação dos pagamentos;
• Carnê de pagamento: formato que reúne vários boletos em sequência, geralmente usado em vendas parceladas, cobrança de impostos ou acordos de dívidas;
• Boleto + QR Code Pix: combina a praticidade do boleto com a agilidade do Pix e oferece duas opções de pagamento em um único documento, aumentando a taxa de conversão para quem vende.

Cada tipo tem suas vantagens e pode ser usado em contextos diferentes. Se quiser entender mais sobre como funciona cada um e quando usar, acesse nosso conteúdo completo no blog: O que são boletos bancários e como oferecer essa forma de pagamento?

Como faço para pagar um boleto?

Pagar um boleto é simples e você escolhe a forma que for mais fácil dentro da sua rotina. A grande vantagem é justamente essa flexibilidade: não importa se você está no celular, no computador ou prefere resolver tudo presencialmente — o pagamento pode ser feito em diferentes canais: 

• Pelo aplicativo da instituição financeira: basta abrir o app, acessar a opção “Pagar Contas” e escanear o código de barras com a câmera do celular ou digitar a linha digitável;
• No internet banking: você pode copiar e colar a linha digitável diretamente no site da instituição e concluir o pagamento;
• Com cartão de crédito: em algumas plataformas, como o PagBank, é possível pagar boletos usando o limite do cartão. É uma opção útil para quem quer mais prazo ou precisa organizar o fluxo financeiro;
• Em casas lotéricas ou correspondentes bancários: leve o boleto impresso ou a linha digitável anotada. Essa opção é bastante usada por quem prefere resolver pessoalmente;
• No caixa eletrônico: insira o cartão, acesse o menu de pagamentos e escaneie o código de barras ou digite a linha digitável do boleto.

Independente da forma escolhida, o importante é respeitar o prazo de vencimento. Assim, você evita multas ou juros e garante que a transação seja processada corretamente.

Como pagar boletos via PagBank? 

No PagBank, você pode pagar boletos pelo site ou aplicativo, usando o saldo da conta, cashback ou cartão de crédito. Confira o passo a passo para cada uma das opções:

Pelo site PagBank:

• Acesse o site do PagBank e faça login na sua conta;
• No menu lateral, clique em “pagar contas”;
• Escolha entre digitar o código de barras ou carregar o boleto em PDF;
• Confira os dados exibidos na tela;
• Clique em “confirmar pagamento”;
• Valide a operação com o token gerado no app PagBank.

Pelo app PagBank:

1. Acesse o aplicativo e selecione “pagar contas” na tela inicial;
2. Clique em “pagar lendo código de barras”;
3. Use a câmera do celular ou digite o código manualmente;
4. Verifique os dados do boleto e clique em “continuar”;
5. Escolha a forma de pagamento: saldo da conta, cashback ou cartão de crédito;
6. Se preferir, altere a forma de pagamento ou agende o pagamento para uma data futura;
7. Clique em “confirmar” para finalizar.

Após a confirmação, o pagamento é processado e você pode consultar o comprovante na área “ver comprovantes de pagamento”. 

Quanto tempo demora um pagamento por boleto?

Uma dúvida frequente entre os usuários é sobre o tempo de confirmação do pagamento de um boleto. O prazo depende da forma de pagamento utilizada:

• Pagamento com saldo da conta PagBank: varia de acordo com o emissor do boleto, podendo ser no mesmo dia ou no próximo dia útil;
• Pagamento via Pix: compensação imediata;
• Pagamento com débito online: compensação em até 10 horas;
• Pagamento com cartão de crédito: compensação em até 3 dias úteis;
• Pagamento de boleto com código de barras ou PDF: compensação em até 2 dias úteis, sem contar finais de semana e feriados.

É importante lembrar que os prazos podem mudar de acordo com a instituição financeira envolvida. Em caso de dúvidas, o ideal é consultar diretamente o banco ou o canal de atendimento usado para o pagamento.

Outro ponto relevante: se o vencimento do boleto cair em um fim de semana ou feriado, você pode efetuar o pagamento no próximo dia útil sem cobrança de juros ou multa. No entanto, essa regra não se aplica a boletos de tributos, como IPVA, IPTU ou taxas como o licenciamento anual de veículos — nesses casos, o vencimento precisa ser respeitado.

Como cancelar um pagamento por boleto?

Agora, você também já se perguntou como cancelar um pagamento por boleto? A resposta direta é que, depois de feito o pagamento, não é possível cancelar a transação de forma automática. Isso acontece porque, ao ser pago, o valor já começa a ser processado pela instituição financeira e direcionado ao recebedor.

Mas isso não significa que você está sem saída. Existem algumas situações em que é possível buscar soluções, principalmente quando o pagamento foi feito por engano, com valor incorreto ou em casos de fraude.

Veja os principais cenários:

• Erro no pagamento: se você percebeu que pagou o boleto errado ou digitou o valor incorretamente, entre em contato com a instituição o quanto antes para avisar e receber orientação para resolver o problema;  
• Estorno por fraude: se o pagamento foi feito em um boleto falso ou como resultado de uma atividade irregular, é possível acionar o banco e relatar o ocorrido. Tenha em mãos comprovantes, registros e qualquer evidência que ajude a comprovar a situação.  

Como solicitar o cancelamento do pagamento de boleto?

Se o boleto foi pago via aplicativo, caixa eletrônico ou presencialmente no banco, siga este passo a passo para tentar resolver:

1. Acesse o aplicativo do banco: entre na sua conta com login e senha;
2. Localize a transação: vá até o histórico de pagamentos ou comprovantes e encontre o boleto que deseja contestar;
3. Entre em contato com o suporte: explique a situação para a instituição e para a empresa beneficiária. Informe o erro ou a suspeita e siga as instruções que receber. 

É importante destacar que boletos não pagos podem ser cancelados pela empresa emissora. Se você recebeu um boleto e não pretende pagá-lo, não é necessário fazer nada, ele perderá a validade após o vencimento, sem consequências, desde que não haja contratação de um serviço ou compra vinculada.

Para saber mais sobre boletos falsos, acesse: Golpe do Boleto Falso: saiba como identificar e não caia nessa!

Como oferecer pagamento por boleto?

Se você vende produtos ou serviços, aceitar boleto bancário como forma de pagamento é uma ótima forma de diversificar suas opções e ampliar suas vendas. A modalidade é valorizada por quem não quer usar cartão de crédito, deseja ter mais controle sobre o orçamento ou prefere parcelar uma compra. 

Muitos empreendedores evitam o boleto por acharem que o processo é complexo, mas isso não é verdade, especialmente quando você conta com uma solução integrada como a do PagBank. Com o nosso sistema, você consegue oferecer boleto de forma simples e automatizada, sem complicação, direto pelo seu site ou redes sociais.

Conheça as ferramentas PagBank:

• Checkout PagBank: possibilita que o cliente escolha pagar por boleto direto no seu site, com segurança e integração automática. É ideal para lojas virtuais e plataformas de vendas online;
• Link de pagamento: com essa opção, você envia um link personalizado por e-mail, WhatsApp ou redes sociais. O cliente acessa e escolhe pagar por boleto, mesmo sem ter um site.

Ambas as opções são práticas, seguras e ajudam a facilitar o processo de cobrança. Além disso, o sistema oferece controle total dos pagamentos, emissão automática dos boletos e acompanhamento em tempo real.

Quer oferecer boleto aos seus clientes? Acesse o Checkout Pagbank e o Link de Pagamento PagBank para saber mais sobre as modalidades e escolher a opção mais adequada à sua realidade!