Golpe da conta bloqueada: entenda o que é e como se proteger!

Ter conta em banco é uma forma muito mais prática de fazer pagamentos do que sair de casa com a carteira cheia de notas de dinheiro. Isso, porém, acaba se tornando oportunidade para criminosos aplicarem o golpe da conta bloqueada.

Esse tipo de golpe tem prejudicado cada vez mais pessoas. Elas são enganadas por estelionatários que fingem ser funcionários de alguma instituição financeira e acabam passando seus dados pessoais.

Entenda como se proteger desse golpe para não se tornar mais uma vítima.

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O que é o golpe da conta bloqueada?

É um esquema parecido com o método da falsa central de atendimento, ou seja, é quando o fraudador convence a pessoa de que tem algum problema com a conta dela e consegue extrair dados sensíveis, como número da conta e senha.

A diferença é que no golpe da conta bloqueada, o estelionatário informa a vítima sobre o suposto bloqueio e que ele só será desfeito após um pagamento via Pix ou TED.

Como funciona esse golpe?

Esse tipo de golpe funciona quando se utiliza recursos de engenharia social para persuadir o usuário de que algo está errado com a conta. Para isso, os estelionatários costumam enviar mensagens ou fazer ligações. Saiba mais:

Por SMS ou e-mail

Você recebe uma mensagem de texto ou um e-mail de um remetente desconhecido, avisando que há um bloqueio na sua conta. 

O texto sugere o acesso a um link para realizar o desbloqueio. No entanto, esse endereço é perigoso e não deve ser acessado, pois pode ser um malware que vai permitir a invasão da sua conta.

Por telefonema

Um contato desconhecido faz uma ligação para o seu número. O golpista diz que trabalha para o seu banco e começa a contar uma história falsa sobre sua conta corrente estar bloqueada.

O desbloqueio, conforme o fraudador vai lhe explicar, só poderá ser feito depois que você realizar um “procedimento de teste”. Para isso, um Pix ou TED deve ser enviado para a conta que o criminoso informar, com a promessa de que o valor será estornado – o que não acontece.

Como se proteger do golpe da conta bloqueada?

Você pode se prevenir seguindo alguns passos básicos de segurança. Confira!

Desconfie de ligações desconhecidas

Preste sempre atenção e desconfie quando um número que você não conhece entrar em contato. Especialmente, se a pessoa do outro lado da linha começar a contar uma história que parece ensaiada ou muito absurda, pedindo para ter acesso com urgência a algum dado pessoal seu.

Saiba quais são os canais oficiais do seu banco

Nenhum banco vai entrar em contato com você solicitando seus dados pessoais, da conta, senha, tokens ou códigos de segurança para que sejam repassados por telefone ou por mensagem. 

Se você é cliente Pagbank e receber qualquer contato solicitando esse tipo de informação, fique atento! Os canais oficiais de atendimento são:

• Central de atendimento: 4003-1775 ou 3004-7875 para capitais e regiões metropolitanas. Para demais localidades: 0800 728 2174 ou 0800 723 4000 (exceto celular);
• SAC: 0800 728 2027.

Ambos os números estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana. Para consultar outras formas de contato, clique aqui!

Desconfie de mensagens

As mensagens via SMS ou e-mail, como explicado anteriormente, também são uma das formas preferidas dos golpistas para entrarem em contato com as vítimas. 

Vale reforçar: nunca clique em links, abra anexos enviados por números ou e-mails desconhecidos ou responda as mensagens.

Não realize pagamentos a desconhecidos

Nunca transfira dinheiro a estranhos, independente do valor solicitado. Lembre-se de que nenhum banco tem o costume de pedir pagamentos por Pix ou TED.

Não importa o quão persuasivo o atendente seja, não faça a transação!

Proteja sua conta bancária

Os bancos contam com muitos recursos que ajudam a proteger sua conta de possíveis golpes, como é o caso do Seguro Pix do PagBank. Assista ao vídeo abaixo e veja como cuidar do seu dinheiro em casos de tentativas de golpe.

O Seguro Pix traz mais segurança para o seu dinheiro e te protege em situações de:

• Pix ou TED indevidos;
• Saques e compras sob qualquer forma de coação;
• Morte acidental;
• Invalidez parcial ou permanente.

Me tornei vítima de um golpe na internet, e agora?

Se você teve a infelicidade de cair em um golpe na internet, aprenda quais providências tomar.

1. Faça um B.O

O primeiro passo é registrar um Boletim de Ocorrência (B.O). Se você não quiser ou não tiver como ir até uma delegacia, saiba que ele pode ser feito pela internet. Veja como:

1. Acesse o site da Delegacia Eletrônica do seu estado ou o Portal da Delegacia Virtual, do Ministério da Justiça e Segurança Pública;
2. Em “Registre sua Ocorrência Policial”, clique em “Mais Ocorrências Policiais” e role a página até encontrar a opção “Estelionato”;
3. Preencha todos os formulários solicitados;
4. Cadastre um “E-mail e Senha” no site;
5. Pronto! Agora é só acompanhar de forma online sua solicitação.

2. Bloqueie suas contas

Ao perceber que caiu no golpe, solicite o bloqueio de suas contas. Caso o valor seja alto, o próprio sistema do banco tende a identificar que a transação é suspeita e irá realizar o bloqueio ou confirmação por medida de segurança.

Caso isso não aconteça, como em situações onde o valor é menor, entre em contato com a central de atendimento do banco correspondente e solicite o bloqueio.

3. Entre em contato com seu banco

Se o banco não fizer o bloqueio automático, como explicado no item anterior, entre em contato por algum dos canais oficiais de atendimento e solicite que isso seja feito imediatamente.

Lembre-se de que, por lei, toda instituição financeira é obrigada a bloquear sua conta em caso de suspeita de fraude, sem exigir nada em troca.

Proteja-se de outros golpes financeiros na internet

Técnicas de engenharia social são usadas em inúmeros golpes. Para se proteger, informação é a chave! Sabendo como os golpistas se comportam, é  fácil identificar situações perigosas. 

Para te ajudar, confira algumas dicas para se manter alerta e proteger seu dinheiro e dados pessoais:

• Leia regularmente sobre golpes aplicados na internet e como funcionam;
• Nunca clique em links que você não tem certeza se são seguros;
• Crie senhas fortes: uma dica é misturar letras maiúsculas, minúsculas, símbolos e números;
• Use, sempre que possível, a autenticação em dois fatores nas suas contas;
• Mantenha seus aplicativos atualizados.

No Hub de Segurança do PagBank, você encontra mais conteúdos sobre golpes!

Saiba como o PagBank ajuda você a se proteger de golpes!