Como oferecer frete grátis e aumentar as vendas da sua loja online

Se você vende pela internet, já deve ter se perguntado como oferecer frete grátis para diminuir o abandono de carrinho. Acertamos? Este é um aspecto que costuma pesar na decisão de compra do cliente, mesmo quando ele já está pronto para finalizar o pedido.  

A boa notícia é que, com planejamento, dá para usar essa estratégia sem comprometer a saúde financeira do seu negócio. O frete grátis atrai mais pessoas para sua loja, aumenta o valor médio das compras e melhora a experiência de quem compra com você.

Por isso, hoje vamos mostrar como oferecer o benefício de forma segura para aproveitar o Dia do Frete Grátis e outras datas sazonais. Você vai aprender como calcular o frete grátis, definir limites, criar promoções e usar ferramentas que ajudam a economizar. Continue a leitura!

Por que é importante oferecer frete grátis aos clientes?

Saber como oferecer frete grátis representa um passo à frente para o seu negócio, desde que isso seja feito de forma organizada e bem pensada. 

Isso porque a prática ajuda a remover uma das maiores barreiras no e-commerce: o custo adicional no fechamento do pedido. É claro que o benefício não pode ser aplicado em todas as situações, já que precisa estar alinhado com a realidade financeira da sua loja.

Trata-se de uma boa oportunidade para ser usada quando há margem para isso. Se bem aplicada, a ação ajuda a aumentar as vendas, fidelizar clientes e destacar a sua loja da concorrência. Mas, de novo, sem risco de comprometer a rentabilidade do seu negócio.

Estimula mais compras no seu negócio

Quando o consumidor sabe que não vai pagar pela entrega, ele acaba finalizando o pedido com mais facilidade. A vantagem reduz o atrito no momento da decisão e torna o processo mais simples e atrativo.

Segundo pesquisa da Opinion Box em parceria com a Octadesk, o frete grátis é um dos principais fatores que influenciam a decisão de compra para 67% das pessoas. O prazo de entrega vem logo atrás, com 44%, e a entrega gratuita ainda aparece como principal motivo para recompras, com 16%. 

Esses dados comprovam que a estratégia é o empurrão que faltava para o cliente clicar em “comprar agora”.

Eleva o ticket médio

Oferecer frete grátis com base em um valor mínimo de compra é uma forma inteligente de aumentar o ticket médio. Quando o consumidor percebe que precisa gastar um pouco mais para garantir a entrega gratuita, ele tende a adicionar mais itens ao carrinho.

Essa estratégia incentiva o cliente a explorar outros produtos da loja. Em vez de comprar apenas o item de interesse inicial, ele busca formas de atingir o valor necessário para obter o benefício. Com isso, você cobre o custo do frete e ainda aumenta o valor total da venda.

A prática também ajuda a melhorar a margem de lucro por pedido, criando um equilíbrio saudável entre a atratividade da oferta e a sustentabilidade do seu negócio.

Atrai novos clientes

Frete grátis é um ótimo atrativo para quem ainda não conhece a sua loja. Muitos consumidores decidem experimentar uma nova marca justamente porque ela oferece condições diferenciadas de entrega.

Remover a objeção do custo de envio é uma chance de conquistar novos públicos e mostrar a qualidade do seu atendimento e dos seus produtos. Afinal, você facilita a primeira compra e abre espaço para que o cliente volte a comprar mais vezes.

Reduz a taxa de abandono de carrinho

O valor do frete é um dos principais motivos para o abandono de carrinho no e-commerce por até 60% dos consumidores, conforme um levantamento da Moosend. Outros 18% citam o prazo de entrega como razão para desistir do pedido. 

Para reduzir esses índices, é importante apresentar uma condição vantajosa já no início da jornada de compra. Assim, é mais provável que o cliente siga todas as etapas do processo até a conclusão do pagamento.

Manter uma taxa de conversão alta significa mais vendas com o mesmo esforço de atração, o que melhora o desempenho geral da sua loja.

Aumenta a satisfação do cliente

Quando o cliente sabe que está recebendo algo a mais sem custo adicional, como é o caso do frete grátis, a experiência de compra gera uma percepção de valor e reforça a imagem da sua marca como uma empresa que pensa no consumidor.

A satisfação contribui para a fidelização, fazendo com que ele retorne e ainda indique a sua loja para outras pessoas. Além disso, quando você entrega no prazo e sem custos, o nível de confiança na sua operação aumenta.

Saiba como oferecer frete grátis sem ficar no prejuízo

Se você chegou até aqui, é hora de saber como oferecer frete grátis sem perder dinheiro. Com uma boa estratégia, é perfeitamente possível absorver o custo ou distribuí-lo para que o seu lucro não seja comprometido.  

O mais importante é entender o momento do seu negócio, avaliar a sua margem de lucro e aplicar a tática de forma controlada.

Confira a seguir as principais formas de aplicar o frete grátis de forma sustentável e inteligente! 

Defina um valor mínimo para as compras

Estabelecer um valor mínimo para liberar o benefício é o básico para equilibrar o custo do envio com a margem de lucro da venda.

Se o custo médio do frete é R$ 15,00 e o ticket médio atual da sua loja é R$ 70,00, uma boa prática é liberar o frete grátis para pedidos a partir de R$ 120,00. Essa prática incentiva o consumidor a comprar mais, eleva o ticket médio e mantém a rentabilidade.

Faça promoções específicas

Você não precisa oferecer frete grátis em todos os produtos. Escolha itens com maior margem de lucro ou com pouco giro em estoque para aplicar a condição especial. Dessa forma, o impacto financeiro é menor e ainda ajuda a movimentar produtos parados.

Promoções pontuais em datas comemorativas ou campanhas-relâmpago, como a Black Friday, funcionam muito bem para testar a aceitação da estratégia sem comprometer o caixa da empresa.

Limite a oferta para regiões pré-determinadas

Outra forma de otimizar sua campanha de frete grátis é restringir a oferta para locais em que o custo de envio é menor. Enviar para regiões próximas ao seu centro de distribuição ou dentro do mesmo estado é muito mais barato do que cobrir todo o Brasil.

Também é recomendado usar o frete grátis como plano de expansão, oferecendo a condição em regiões onde sua loja ainda não é tão conhecida, mas têm bom potencial de consumo.

Ofereça frete grátis em kits de produtos

Montar kits com mais de um item ajuda a aumentar o valor do pedido e a diluir o custo do envio. Essa é uma maneira eficiente de vender com frete grátis sem comprometer a margem, já que você trabalha com volume.

Os kits também trazem praticidade para o cliente, que vê mais valor na oferta e sente que está fazendo um bom negócio.

Crie programas de fidelidade

Recompensar quem compra com frequência é uma ótima forma de aplicar o frete grátis de maneira estratégica. Quando você oferece o benefício para clientes recorrentes, estreita o vínculo e estimula novas compras.

Aproveite recursos como o ClubePag, do PagBank, para atrair e fidelizar de vez o seu público. Com a ferramenta, você monta programas de fidelidade com ofertas e benefícios exclusivos, cashback próprio e condições especiais de entrega. 

Dilua o valor do frete no preço dos produtos

Uma forma prática de viabilizar o frete grátis é ajustar o valor dos produtos para incluir, total ou parcialmente, o custo do envio. Ao fazer isso de forma sutil, o cliente ainda percebe vantagem, e você mantém a margem necessária para não sair no prejuízo.

Essa tática funciona especialmente bem em produtos com maior valor agregado, onde um pequeno ajuste de preço não impacta negativamente a percepção do consumidor.

Sempre calcule sua margem de lucro antes de oferecer frete grátis

Antes de ativar qualquer campanha de frete grátis, é necessário revisar com atenção a sua margem de lucro e saber exatamente quanto você ganha por venda. Assim, você evita que a ação traga prejuízos em vez de ajudar.

A conta é simples: avalie o custo do produto, o valor médio do frete e o lucro desejado. Se você ainda conseguir manter lucro positivo sem o custo de envio, a estratégia é viável. Caso contrário, é melhor rever a abordagem ou aplicar o benefício em outras situações.

Vamos ver um exemplo prático para um produto vendido na sua loja por R$ 80,00. O custo para adquirir esse item é de R$ 40,00 e o valor médio do frete é de R$ 12,00. Sem o frete grátis, sua margem de lucro seria de R$ 40,00 por venda. Com a oferta, você precisaria descontar os R$ 12,00 do frete e teria um lucro final de R$ 28,00.

Nesse caso, você continuaria tendo uma boa lucratividade. No entanto, se o custo do frete fosse superior a R$ 40,00, por exemplo, a promoção facilmente comprometeria a sua rentabilidade e precisaria ser repensada.

Como vender com frete grátis? Veja como calcular o valor da entrega

Antes de aplicar a estratégia no seu negócio, é importante entender como calcular o frete grátis. Com o cálculo correto, você sabe se a ação é viável financeiramente e qual o limite de aplicação para não comprometer sua operação.

O primeiro passo é definir o custo médio de frete. Para isso, escolha um período (por exemplo, os últimos 30 dias) e some os valores pagos com fretes. Em seguida, divida esse total pelo número de pedidos enviados. O resultado é o custo médio de entrega por venda.

Suponha que sua loja enviou 25 pedidos em um mês, com os seguintes custos:

• 5 fretes de R$ 15,00;
• 10 fretes de R$ 12,00;
• 3 fretes de R$ 18,00;
• 7 fretes de R$ 10,00.

O total gasto foi de R$ 319,00. Dividido por 25 pedidos, o custo médio de frete é R$ 12,76. Com esse valor em mãos, você consegue decidir entre embutir esse custo no preço do produto, aplicar um valor mínimo de compra ou usar outra tática para manter a sustentabilidade da sua loja.

Como saber se está valendo a pena oferecer frete grátis?

Para ter certeza de que a sua campanha está trazendo o retorno desejado, você precisa acompanhar e analisar alguns indicadores, como:

• Margem de lucro por produto: o custo do frete está sendo absorvido sem comprometer seus ganhos?;
• Regiões com maior custo: há locais onde o envio tem gerado prejuízo?;
• Volume de vendas: houve aumento após aplicar a campanha?;
• Ticket médio: os pedidos estão maiores para atingir o frete grátis?;
• Taxa de conversão: mais visitantes estão finalizando a compra?;
• Abandono de carrinho: o número de desistências caiu?.

A análise dessas métricas ajuda a entender se a ação está funcionando ou se precisa ser ajustada. O importante é manter a saúde do negócio e usar o frete grátis de forma planejada e controlada.

Utilize o Envio Fácil e simplifique a logística do seu negócio

Agora que você já entendeu tudo sobre como oferecer frete grátis, precisa saber que pode contar com uma ferramenta prática e econômica para oportunizar o benefício aos seus clientes. 

O Envio Fácil, do PagBank, é a solução perfeita para vender mais com entrega acessível e preservar a saúde financeira do negócio. 

Confira os benefícios para apoiar a sua rotina:

• Comparação de opções de envio em uma única plataforma;
• Escolha da melhor transportadora para cada pedido;
• Geração de etiquetas em poucos cliques;
• Economia de até 70% no valor dos fretes;
• Sem mensalidade, sem contrato e com total liberdade;
• Simulação de frete para encontrar a alternativa mais vantajosa, inclusive em campanhas de frete grátis;
• Código de rastreio para acompanhar todos os pedidos em tempo real;
• Seguro contra perdas e extravios;
• Suporte completo para dar mais segurança à sua operação.

Para quem já usa o PagBank para pagamentos, o Envio Fácil se integra naturalmente ao ecossistema, que inclui  soluções como Link de Pagamento, PagVendas, Checkout PagBank e Calculadora de Descontos.

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