Confira o que é e como calcular o ticket médio do seu negócio

Você sabe qual é o valor médio de dinheiro que entra no seu negócio cada vez que um cliente entra na loja? Parece importante saber esse dado, não é mesmo? Isso é o que chamamos de ticket médio: a média de dinheiro que seu cliente gasta com você.

Conhecer esse indicador é a diferença entre uma gestão bem informada e um empreendedor que toma decisões impulsivas, baseadas nos seus gostos pessoais.

Saber calcular e ter estratégias para aumentar esse indicador são formas de garantir a sustentabilidade do negócio. Ganhar mais a cada cliente que entra é uma ótima forma de ter previsibilidade nos recebimentos.

Por isso, confira esse conteúdo e domine as métricas do seu empreendimento.

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O que é Ticket Médio?

Ticket médio é o valor que, em média, cada cliente gasta durante um período específico. Para calculá-lo, os gestores dividem o faturamento total pelo número de transações ou clientes. O cálculo é:

TM = Faturamento total / número de vendas

Essa métrica é fundamental para entender o comportamento de compra e a eficiência das estratégias de vendas. Com o ticket médio é possível identificar o desempenho de produtos e serviços, além de ajustar táticas comerciais para otimizar os resultados financeiros.

Para que ele serve?

O ticket médio serve como um termômetro, ajudando a medir a eficácia das estratégias de vendas e marketing. Analisando esse número, é possível verificar se os clientes estão gastando mais ou menos em cada compra. Isso influencia diretamente no planejamento de ações para estimular as vendas e, consequentemente, o faturamento.

Por que esse indicador é importante para o negócio?

Este indicador impacta diretamente a rentabilidade da empresa, já que é um dos responsáveis por estimar o ROI. Um ticket médio elevado pode indicar que os clientes valorizam os produtos ou serviços oferecidos, permitindo à empresa operar com margens de lucro mais altas. 

Por outro lado, um ticket médio baixo pode sinalizar a necessidade de ajustes na oferta ou na estratégia de precificação. Com isso, é possível concluir que monitorar o ticket médio te deixa um passo à frente das ações que precisam ser feitas.

Veja como calcular o Ticket Médio!

Calcular o ticket médio é uma operação simples. Acompanhe os cálculos para diferentes perspectivas:

Com base em número de vendas

Para calcular o ticket médio a partir do número de vendas, o faturamento total num dado período é dividido pela quantidade de vendas realizadas. Por exemplo, se uma loja faturou R$100 mil em um mês e realizou 500 vendas, o ticket médio é 100.000 dividido por 500, resultando em um ticket médio de R$200 por venda.

A fórmula ficaria assim:

TM = 100.000 /500 = 200

Baseado em número de clientes

Neste outro método de cálculo, o faturamento total é dividido pelo número de clientes que efetuaram compras no mesmo período. Se a mesma loja atendeu 400 clientes no mês, o ticket médio por cliente será 100.000 dividido por 400, o que dá R$250 de ticket médio.

TM = 100.00 /400 = 250

Como analisar o Ticket Médio?

Analisar o ticket médio envolve mais do que simplesmente calcular a média de gastos por cliente ou por venda. É necessário contextualizar esses números com o desempenho geral da empresa, tendências do mercado e sazonalidades.

Comparar os números ao longo de diferentes períodos pode revelar padrões de compra, efeitos de estratégias de marketing e até mudanças no comportamento do consumidor.

Busque referências de ticket médio

Ao analisar o ticket médio, é importante compará-lo com benchmarks (casos de sucesso) do setor. Isso significa olhar para os números de empresas semelhantes e entender onde você se situa em relação à concorrência. Revisar esses dados pode fornecer insights sobre o que é um ticket médio saudável para o seu nicho e onde há espaço para melhoria.

Como aumentar o Ticket Médio da empresa?

Para aumentar o ticket médio é necessário implementar estratégias focadas em rechear mais o carrinho do cliente, incentivando-o a gastar mais. O objetivo é incentivar a comprar mais, seja aumentando a quantidade ou levando produtos de maior valor.

Invista em capacitação

Investir na capacitação da equipe de vendas é essencial. Treinamentos eficazes podem ensinar técnicas de up-selling e cross-selling, além de melhorar o atendimento. Vendedores bem treinados são mais eficientes em entender as necessidades dos clientes e sugerir produtos adicionais ou de maior valor.

Use promoções com sabedoria

Promoções podem ser uma ferramenta poderosa para aumentar o ticket médio, mas é importante usá-las estrategicamente. 

Ofertas no estilo compre um e leve outro com desconto ou no formato de desconto progressivo incentivam os clientes a gastar mais para aproveitar a promoção.

Utilizar gatilhos mentais também é uma alternativa para provocar sensações de escassez, desejabilidade e necessidade do produto.

Utilize um software de gestão

A adoção de um software de gestão eficiente permite análises detalhadas do comportamento de compra dos clientes. Esses sistemas podem identificar padrões, preferências e oportunidades de vendas adicionais, permitindo estratégias mais direcionadas para isso. Um exemplo é o PagVendas, sistema gratuito e acessível de gestão de vendas, estoque, pagamentos e muito mais!

Divulgue o seu negócio

A divulgação eficaz do negócio aumenta a base de clientes e a frequência de compras. Investir em marketing digital e redes sociais pode atrair novos clientes e reter os existentes, e tudo isso contribui para com o indicador. Conhecer as técnicas do funil de vendas é uma ótima estratégia aqui.

Tenha um catálogo variado de produtos

Oferecer um catálogo variado e complementar de produtos incentiva os clientes a explorar mais opções e a comprar itens adicionais. Um portfólio diversificado pode satisfazer mais necessidades e desejos dos clientes, aumentando as chances de compras maiores.

Estimule a recompra

Encorajar os clientes a voltar e comprar novamente é essencial. Programas de fidelidade, ofertas personalizadas e um excelente serviço pós-venda podem aumentar a frequência de compras, o que impacta o indicador.

Amplie as possibilidades de pagamento em seu negócio!

Apostar numa variedade de opções de pagamento é uma tática comprovada para aumentar o ticket médio em qualquer negócio.

A inclusão de formas de pagamento modernas e eficientes, como o Checkout do PagBank, oferece uma experiência de pagamento sem complicações para o cliente. Nele, você consegue:

• Credibilidade e Confiança: ofertando o Checkout da marca PagBank reconhecida no mercado, você dá mais autoridade para a sua empresa;
• Vendas garantidas: disponibilizando uma variedade de métodos de pagamentos você oferece opções de escolha ao seu comprador;
• Experiência simplificada: integre seu site de forma ágil, com uma solução intuitiva na hora de pagar;
• Otimização de fluxo: realize adaptações no fluxo de telas otimizando a experiência de compra.

Além disso, a adoção do Split de Pagamentos do PagBank proporciona ainda mais flexibilidade.

Com ele é possível facilitar o parcelamento das compras, oferecendo aos clientes a liberdade de optar por pedidos de maior valor com a confiança de um plano de pagamento adaptado às suas necessidades. A ferramenta ainda proporciona as seguintes vantagens:

• Segurança financeira: há menos possibilidade de erros, pois o cálculo da comissão é feito pelo sistema;
• Redução de custos e burocracia: automatizar o processo de divisão de pagamentos reduz a burocracia, diminuindo custos e as chances de fraudes;
• Maior controle pelo primário da transação: você consegue acompanhar via ibanking qual o produto vendido, a quantidade, o valor e a data da venda;
• Evitar bitributação: quando a transação é finalizada, a liquidação de cada recebedor é feita diretamente em sua conta PagBank, evitando que um mesmo valor seja tributado duas vezes.

Esta abordagem não só melhora a experiência do cliente, mas também tem o potencial de aumentar a frequência e o valor das vendas, contribuindo significativamente para o aumento do ticket médio do seu negócio.

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