O que é pagamento online: guia completo para quem vende pela internet

Se você tem um negócio ou está pensando em começar, já deve ter se perguntado: afinal, o que é pagamento online? A dúvida é mais comum do que parece, especialmente quando nos damos conta de que vender pela internet deixou de ser uma tendência para se tornar uma necessidade.

A verdade é que o jeito de comprar mudou. E muito. Só em 2025, o e-commerce brasileiro deve ultrapassar R$ 234 bilhões em faturamento, com um crescimento previsto de quase 15%. São mais de três milhões de novos compradores, e o valor médio das compras já passa dos R$ 539,00. 

Quem vende online precisa estar pronto para oferecer uma experiência segura, prática e completa, começando pela forma de pagamento. E é exatamente isso que você vai encontrar aqui. 

Neste guia, vamos conversar sobre as principais formas e meios de pagamento online, com dicas práticas para escolher a solução e as ferramentas ideais para ajudar o seu negócio a crescer com eficiência e segurança. Acompanhe a leitura! 

O que é pagamento online?

Antes de tudo, vamos simplificar as coisas: pagamento online é qualquer transação financeira feita pela internet. Isso vale tanto para compras em sites e aplicativos quanto para serviços contratados digitalmente. O que importa é que o valor pago pelo cliente vai direto para o vendedor, sem dinheiro em mãos, sem fila e sem papel.

Mas não pense que isso serve só para as lojas virtuais. O pagamento online também está presente em estabelecimentos físicos, como quando você paga por QR Code, usa o Pix ou faz uma compra com o celular encostando na maquininha. Tudo isso faz parte do mesmo ecossistema digital, que veio para facilitar a vida de quem compra e de quem vende.

O mais interessante é que, além da praticidade, os meios de pagamento online oferecem agilidade e controle, tanto para o consumidor quanto para o empreendedor. Eles usam tecnologias robustas para proteger os dados, evitar fraudes e garantir que o dinheiro chegue ao destino certo. Ou seja: vender e comprar online nunca foi tão fácil – nem tão confiável.

Quais são as principais formas de pagamento online?

Agora que você já sabe o que é pagamento online, precisa entender que, quando o assunto é vender pela internet, oferecer diferentes formas de pagamento não é só um detalhe, é uma estratégia. Afinal, cada cliente tem a sua preferência e, se você não der opções, corre o risco de ver a venda escapando no último clique. E a gente sabe como isso dói, né?

Por isso, é tão importante conhecer bem quais são os principais meios de pagamento online. Além de facilitar a vida do consumidor, você também traz mais praticidade para o seu dia a dia, como controle das vendas, integração com seu sistema e menos chances de erro ou inadimplência.

Vamos te mostrar as formas mais comuns de pagamento digital no Brasil para que você entenda como cada uma funciona, suas vantagens e por que elas merecem estar no seu e-commerce. 

Cartão de crédito e débito

Quando se fala em pagamento digital, o cartão ainda é o preferido da maioria dos brasileiros. Seja na versão crédito, débito ou pré-pago, ele segue como uma das formas de pagamento online mais utilizadas em sites, aplicativos ou maquininhas com aproximação.

E os números não mentem: em 2024, as compras feitas com cartões movimentaram R$ 4,1 trilhões, segundo a Abecs. Para 2025, a expectativa é de superar os R$ 4,5 trilhões, com crescimento entre 9% e 11%. Isso mostra o quanto o cartão é parte fundamental da experiência de compra.

A principal diferença entre crédito e débito está no momento do pagamento. No débito, o dinheiro sai direto da conta do cliente, com mais controle para quem quer evitar dívidas. Já o crédito oferece a flexibilidade do parcelamento e é ideal para compras maiores. 

E vale lembrar: quem vende também sai ganhando, porque pode antecipar os recebíveis, organizar o fluxo de caixa e vender mais com menos atrito na finalização da compra.

Boleto bancário

Pode parecer coisa do passado, mas o boleto bancário ainda é muito usado no Brasil, especialmente por quem não tem conta em banco ou prefere pagar à vista, sem envolver cartão ou crédito. É um meio de pagamento acessível, prático e com custo reduzido.

Para ter uma ideia, só no primeiro semestre de 2024, mais de 4,3 bilhões de boletos foram emitidos, movimentando R$ 6,67 trilhões, conforme levantamento da Febraban. Sim, você leu certo: trilhões. 

A vantagem do boleto está justamente na inclusão, visto que ele possibilita que mais pessoas tenham acesso à sua loja, mesmo sem cartão ou conta digital. Por outro lado, ele exige atenção: como o pagamento não é automático, há maior risco de abandono do carrinho. 

Uma boa estratégia aqui é oferecer o boleto com prazo de vencimento curto e descontos à vista para incentivar o cliente a concluir a compra mais rapidamente.

Débito automático

O débito automático é bastante usado para pagamentos recorrentes, como contas de água, luz, escola, academia, serviços por assinatura, entre outros.

Para o cliente, é sinônimo de praticidade: basta cadastrar a conta e o valor será debitado automaticamente na data combinada. Nada de esquecer vencimentos, enfrentar fila ou pagar juros por atraso. Já para quem vende, o modelo reduz a inadimplência e dá mais previsibilidade ao caixa, já que as cobranças entram de forma constante e programada.

No PagBank, por exemplo, você pode agendar esse tipo de cobrança direto pelo app, com poucos cliques. E o melhor: isso vale tanto para quem oferece o serviço quanto para quem precisa fazer pagamentos recorrentes. É simples, rápido e totalmente digital — do jeito que a gente gosta.

Pix

O Pix virou um dos grandes protagonistas entre os meios de pagamento online. Rápido, gratuito e acessível, ele conquistou os brasileiros e hoje é o meio de pagamento mais utilizado no país, segundo levantamento do Banco Central.

Mais de 76% da população já usa o Pix para transferir dinheiro, pagar contas ou fazer compras. Criado em 2020, o sistema caiu no gosto do público justamente por ser instantâneo e disponível 24 horas por dia, inclusive nos fins de semana e feriados, algo que nenhum outro meio oferecia até então.

Para quem vende, o Pix é uma excelente alternativa. Além de não ter custo e garantir o recebimento imediato, ele ainda ajuda a reduzir a taxa de abandono no checkout, já que não exige cartão, senha ou burocracia. Basta gerar um QR Code ou compartilhar a chave e o cliente faz o pagamento na hora. Prático assim.

Transferência bancária

A transferência bancária tradicional, como TED e DOC, já foi por muito tempo o principal meio de enviar dinheiro entre contas. Com a chegada do Pix, ela perdeu espaço, mas ainda é usada em alguns contextos, especialmente em transações entre empresas ou quando o cliente já tem o hábito de fazer esse tipo de operação.

O funcionamento é simples: o cliente acessa o internet banking ou aplicativo do banco, insere os dados da conta do vendedor e transfere o valor. Em geral, as TEDs caem no mesmo dia se forem feitas até certo horário, enquanto os DOCs podem demorar um pouco mais.  

O ponto de atenção aqui está nos custos e na praticidade. Nem todas as instituições financeiras oferecem esse serviço gratuitamente, e ele exige que o cliente preencha dados como agência, número da conta e CPF/CNPJ. Ainda assim, vale manter essa opção disponível no seu negócio, principalmente se o seu público ainda utiliza esse meio com frequência.

Link de Pagamento

Se você busca praticidade para vender pela internet, o link de pagamento é uma ferramenta que pode transformar seu dia a dia. Ele funciona assim: você gera um link personalizado com o valor da venda, envia para o cliente por WhatsApp, e-mail ou rede social, e ele finaliza o pagamento por lá mesmo, sem precisar acessar um site ou loja virtual.

É uma solução muito útil para quem vende por canais alternativos, como Instagram ou atendimento direto, e também para negócios que ainda não têm e-commerce estruturado. Com ele, dá para aceitar cartão de crédito, Pix, boleto ou saldo em carteira digital, dependendo da plataforma usada.

No PagBank, você cria o link em poucos segundos, com toda a segurança de uma adquirente completa. E o melhor: com suporte a parcelamento, cálculo de frete e até integração com o Envio Fácil. Tudo para que você venda com agilidade e receba com segurança, independentemente de onde o cliente esteja.

Conheça os modelos de pagamento online

Agora que você já viu as principais formas de pagamento online, é hora de dar um passo adiante. Além do “como pagar”, existe também o “quando pagar”, e isso faz toda a diferença na hora de planejar suas vendas. Aqui, entramos no universo dos modelos de pagamento digital, ou seja, os formatos de cobrança que você pode oferecer ao seu cliente.

Cada um tem suas particularidades e pode ser mais interessante dependendo do tipo de produto ou serviço que você vende. Se você trabalha com vendas pontuais, assinaturas ou mensalidades, há opções específicas que ajudam a organizar o fluxo de caixa, reduzir a inadimplência e fidelizar clientes.

Vamos conhecer os principais modelos que fazem parte do pagamento online?

Pagamento único

Esse é o modelo mais simples e direto entre os meios de pagamento digital. O pagamento único acontece quando o cliente faz uma compra e realiza o pagamento completo no ato da transação. Nada de parcelamento, mensalidade ou cobranças futuras — pagou, finalizou, pronto.

Ele é ideal para produtos avulsos, serviços pontuais ou vendas que não envolvem recorrência, como a compra de um eletrodoméstico, uma roupa ou um curso individual, por exemplo. O pagamento pode ser feito via Pix, cartão, boleto ou transferência.

Para quem vende, há duas grandes vantagens: liquidez imediata e simplicidade na gestão. Você recebe mais rápido e não precisa se preocupar com cobranças futuras, inadimplência ou controle de parcelas. É a estrutura ideal para negócios com alta rotatividade ou com foco em compras por impulso.

Cobrança recorrente

A cobrança recorrente é perfeita para quem oferece produtos ou serviços que precisam ser pagos com frequência, como mensalidades, aulas, planos de assinatura ou serviços contínuos. Nesse modelo, o cliente autoriza a cobrança e, a partir daí, o valor é debitado automaticamente em períodos definidos (mensal, bimestral ou anual, você escolhe).

Essa opção é ótima para fidelizar o cliente e ter previsibilidade no faturamento do seu negócio. Afinal, com uma base de pagamentos recorrentes ativa, você consegue planejar melhor seu fluxo de caixa e reduzir a sazonalidade das vendas.

No PagBank, você pode configurar pagamentos recorrentes com cartão de crédito, boleto ou débito automático. E o melhor: com gestão automatizada e alertas por e-mail, que ajudam a manter o cliente informado e a diminuir as chances de inadimplência.

Assinatura

O modelo de assinatura é uma das formas mais inteligentes de manter o cliente próximo do seu negócio por mais tempo. Ele funciona como uma evolução da cobrança recorrente, mas com um foco ainda maior na fidelização e no relacionamento de longo prazo. 

A diferença principal está na proposta de valor: com uma assinatura, o cliente paga um valor fixo em troca de acesso contínuo a algo que ele considera útil ou desejável. Isso gera previsibilidade de receita para o negócio e conveniência para o consumidor, que não precisa se preocupar em realizar o pagamento manualmente todos os meses.

Além disso, você pode oferecer benefícios exclusivos para assinantes, como conteúdos extras, descontos ou brindes, e usar isso como incentivo para que o cliente permaneça com você por mais tempo.

Canais de operação: entenda a importância para os pagamentos online

Quando falamos sobre pagamento online, é comum pensarmos apenas nas formas ou modelos usados para cobrar. Mas, por trás de cada transação, existe uma estrutura essencial que conecta lojas, bancos, bandeiras de cartão e clientes. Esses são os chamados canais de operação.

Aqui entram três protagonistas importantes: adquirente, subadquirente e gateway de pagamento. Cada um tem um papel, e entender como funcionam vai te ajudar a escolher a solução ideal para o seu negócio. Vamos entender o que faz cada um deles?

Adquirente

A adquirente é quem realmente processa o pagamento entre o banco do cliente, a bandeira do cartão e a conta da sua empresa. Em outras palavras, ela é a ponte que garante que o valor da venda chegue até você com segurança. Toda transação feita com cartão passa por uma adquirente, que autoriza ou recusa o pagamento.

Se você usa uma maquininha ou uma solução de checkout online, tem uma adquirente por trás disso, e o PagBank é uma delas. Como adquirente, oferecemos uma solução direta, sem intermediários, com taxas competitivas, repasse rápido e controle total sobre os recebimentos.

Optar por trabalhar com uma adquirente como o PagBank é uma decisão estratégica. Além da tecnologia robusta, você tem acesso a recursos de conciliação, antecipação de recebíveis, gestão integrada com sua conta digital e maior liberdade para personalizar seu sistema de pagamentos conforme as necessidades do seu negócio.

Subadquirente

A subadquirente é uma intermediária que conecta o lojista à adquirente e reúne, em uma única solução, recursos como antifraude, checkout e repasse de pagamentos. Para quem está começando no e-commerce e busca praticidade, essa pode ser uma alternativa inicial para aceitar formas de pagamento online sem precisar montar toda a estrutura do zero.

No entanto, a simplicidade tem um custo: por operar com uma etapa adicional no processo, as taxas de transação costumam ser mais altas. Além disso, o lojista fica com menos autonomia para negociar condições, personalizar integrações e acompanhar os repasses.

Já quem opta por uma adquirente direta, como o PagBank, conta com mais estabilidade, controle e economia. Isso porque não há intermediários entre a sua loja e os meios de pagamento. O resultado? Taxas mais competitivas, melhor performance nas transações e uma experiência de pagamento mais fluida para você e seus clientes.

Gateway

O gateway de pagamento é como um “conector” entre a sua loja virtual e os demais envolvidos na transação, como bandeiras de cartão, bancos emissores e adquirentes. Ele não processa o pagamento, mas assegura que as informações trafeguem de forma ágil e confiável. É como se fosse o “caminho digital” que o pagamento percorre até ser autorizado.

A solução permite integrar diversas adquirentes, escolher sistemas antifraude externos, personalizar o checkout e negociar taxas de forma separada. Com um bom gateway, você melhora a performance do seu e-commerce, aumenta a taxa de aprovação de pagamentos e reduz falhas técnicas.

Se o seu negócio está crescendo e você quer escalar com mais flexibilidade, vale a pena considerar um gateway de pagamento. Ele deixa a operação mais robusta, especialmente quando combinado com uma adquirente direta, como o PagBank.

Vantagens de oferecer pagamento online

Além de facilitar a vida do seu cliente, adotar meios de pagamento online traz ganhos importantes para a sua operação. Automação, aumento das conversões, redução da inadimplência e mais controle financeiro são só alguns dos benefícios. 

A seguir, vamos detalhar como tudo isso pode impactar positivamente a rotina do seu negócio e a experiência de quem compra de você.

Possibilidade de vender pela internet

Não dá para falar de comércio digital sem pensar em pagamento online. Se você tem um produto ou serviço para vender e quer disponibilizá-lo na internet, precisa oferecer um sistema de pagamento que funcione de forma automática, rápida e segura. Sem isso, a venda simplesmente não acontece, e o cliente vai procurar outra loja que ofereça essa facilidade.

Hoje, o e-commerce está mais acessível do que nunca, e os números demonstram o potencial do digital para negócios de todos os portes: o faturamento das pequenas e médias empresas ultrapassou R$ 1 bilhão apenas no primeiro trimestre de 2025. Mas, para aproveitar esse mercado, é preciso ter um meio de pagamento que acompanhe a demanda e que se integre à sua loja com praticidade.

Com soluções como as do PagBank, você ativa pagamentos online direto pelo seu site, app ou por link de pagamento, e abre portas para vender para o Brasil inteiro — ou até fora dele — com uma experiência fluida para o seu cliente, que aumenta a chance de conversão e a confiança na sua marca.

Automação do processo de vendas

Já pensou no quão bom seria não precisar mais confirmar pagamento manualmente, enviar dados por mensagem ou ficar esperando um comprovante no WhatsApp? Com um sistema de pagamento online, tudo isso acontece automaticamente. 

A compra é feita, o pagamento é confirmado, o sistema atualiza a venda e você só precisa cuidar do que realmente importa: entregar o produto ou serviço com qualidade.

A automação traz uma enorme economia de tempo e esforço, especialmente para quem empreende sozinho ou com uma equipe pequena. Cada venda é registrada em tempo real, com relatórios automáticos e possibilidade de conciliação financeira sem precisar abrir planilhas ou digitar nada à mão.

O sistema também permite que o cliente compre a qualquer hora do dia, sem depender do seu atendimento. Com o checkout PagBank, por exemplo, você oferece essa autonomia com segurança e ainda pode integrar a solução ao seu estoque e aos seus canais de venda. Vender mais sem aumentar o trabalho: esse é o poder da automação.

Segurança para o consumidor

Quando uma pessoa faz uma compra pela internet, ela precisa ter a certeza de que seus dados estão protegidos e que o pagamento será processado corretamente. Por isso, oferecer meios de pagamento online confiáveis é uma demonstração de cuidado e respeito com quem compra de você.

As soluções de pagamento digital, como o sistema do PagBank, contam com múltiplas camadas de proteção para reduzir o risco de clonagens, tentativas de golpes e vazamento de informações financeiras.  

Além disso, a percepção de segurança influencia diretamente na decisão de compra. Um consumidor que encontra um ambiente digital protegido – e com métodos de pagamento conhecidos – tende a confiar mais e finalizar a compra com tranquilidade. 

Melhoria na experiência do usuário

Comprar online precisa ser simples. Ninguém quer passar por um processo confuso, demorado ou cheio de etapas desnecessárias. Ao implementar um sistema de pagamento online, você transforma toda a jornada do cliente, desde o momento em que ele coloca o produto no carrinho até o clique final para “comprar”.

Com um checkout intuitivo, múltiplas formas de pagamento e resposta rápida, o cliente se sente no controle, escolhe como prefere pagar e finaliza a compra com mais confiança. Isso tudo reduz o abandono de carrinho, aumenta a taxa de conversão e fortalece a imagem da sua marca como uma empresa que valoriza o tempo e a experiência do consumidor.

E mais: com ferramentas como o PagBank Checkout Transparente, a compra acontece na própria página da loja, sem redirecionamentos, sem interrupções e com o cliente conectado à sua marca do início ao fim. Experiências de compra bem resolvidas criam memórias positivas — e clientes que voltam.

Redução da inadimplência para pagamentos recorrentes

Quem vende serviços por assinatura, mensalidades ou qualquer outro modelo recorrente, sabe o quanto a inadimplência compromete o fluxo de caixa. Aqui, adotar um sistema de pagamento digital com cobrança automática é uma das formas mais eficazes para manter as contas em dia.

Com o débito automático ou o cartão de crédito vinculado a uma assinatura, o pagamento é processado na data combinada, sem que o cliente precise lembrar de pagar todo mês. Você também não precisa enviar boletos, cobrar manualmente ou lidar com atrasos que afetam o planejamento do negócio.

Com soluções como o sistema de pagamentos recorrentes do PagBank, você acompanha tudo em tempo real e ainda oferece uma experiência moderna, contínua e sem fricção para o cliente.

Como escolher o melhor sistema de pagamento online?

Você já entendeu que o pagamento online é indispensável para vender na internet, certo? Mas, com tantas opções disponíveis, como saber qual é o sistema certo para o seu negócio?

A resposta está no equilíbrio entre custo, compatibilidade, segurança e qualidade do suporte. Não existe uma única solução para todos os casos, mas sim aquela que se encaixa melhor nas suas necessidades e no perfil do seu público.

Agora, vamos te ajudar a analisar os pontos mais importantes na hora de tomar essa decisão. 

Avalie os custos e taxas

Um dos primeiros pontos que você precisa considerar na hora de escolher um sistema de pagamento online é o quanto ele vai impactar no seu faturamento. Cada plataforma tem uma estrutura de taxas diferente, que pode incluir percentual sobre a venda, tarifa fixa por transação, taxas de antecipação e custos extras para saque.

É importante fazer as contas com base na sua média de vendas e no valor dos seus produtos ou serviços. Às vezes, uma taxa menor por transação parece vantajosa, mas o custo fixo acaba pesando no final do mês, caso o volume de vendas seja baixo. Por outro lado, sistemas que oferecem antecipação de recebíveis com boas condições ajudam a manter o caixa saudável, mesmo com vendas parceladas.

No PagBank, por exemplo, as soluções são transparentes, sem mensalidade, e com taxas competitivas para quem vende online, o que faz toda a diferença na hora de escalar o negócio sem perder margem de lucro.

Confira a compatibilidade do sistema com sua plataforma de vendas

Seja um site próprio, um e-commerce, uma loja em marketplace ou até um sistema de vendas via redes sociais, o meio de pagamento precisa “conversar” com o seu canal de vendas sem complicação.

Quando a integração é simples, a ativação é rápida, o cliente finaliza a compra com poucos cliques e você evita problemas técnicos que atrapalham a conversão. Uma boa compatibilidade também permite automatizar processos como atualização de estoque, emissão de nota fiscal e controle financeiro, tudo em tempo real.

No PagBank, você encontra integração com plataformas populares de e-commerce e um checkout transparente para melhorar a experiência de compra e aumentar as chances de finalizar a venda sem distrações ou desconfianças.

Fique de olho na segurança da ferramenta

Segurança é uma obrigação quando falamos de pagamento online. O consumidor deve confiar que seus dados estarão protegidos durante toda a transação. E você, como lojista, precisa ter a certeza de que o sistema escolhido reduz os riscos de fraudes e chargebacks.

O ideal é optar por ferramentas que ofereçam tecnologia de criptografia, autenticação em duas etapas, certificações como PCI DSS e sistemas antifraude inteligentes. São recursos que atuam nos bastidores para que cada pagamento seja seguro do início ao fim, sem interferir na experiência do cliente.

Com o PagBank, todas as transações passam por camadas de segurança e validação. Assim, você protege sua loja e aumenta a tranquilidade para quem compra.

Analise os recursos adicionais oferecidos

Um bom sistema de pagamento online vai muito além do básico. É aí que entram os recursos adicionais: funcionalidades que tornam sua rotina mais simples, seus processos mais eficientes e seu negócio mais competitivo.

Recursos como dashboard de vendas em tempo real, antecipação de recebíveis, conciliação automática, checkout transparente e personalização da experiência de compra fazem toda a diferença, na prática. Quanto mais completo for o sistema, mais controle e agilidade você ganha no dia a dia.

No PagBank, você conta com uma plataforma integrada para gerir vendas, acompanhar seu fluxo de caixa, configurar planos de assinatura e oferecer múltiplas formas de pagamento, sem precisar contratar soluções separadas. E o melhor: com suporte completo para quem está começando ou escalando seu negócio.

Confira avaliações de clientes e a qualidade do suporte

Antes de fechar com qualquer solução de pagamento online, vale a pena ouvir quem já usa. As experiências de outros lojistas podem revelar pontos fortes (ou problemas) que não aparecem logo de cara. Por isso, verifique as avaliações da plataforma em sites como Reclame Aqui, redes sociais e fóruns especializados.

Além da reputação, o suporte também precisa ser eficiente. Afinal, qualquer falha em uma venda impacta seu faturamento. Ter um atendimento acessível, rápido e que realmente resolva é o que diferencia uma boa experiência de uma dor de cabeça desnecessária.

Com o PagBank, você não está sozinho. O suporte é completo, com atendimento 24h, equipe especializada e uma central de ajuda com tutoriais e respostas para as principais dúvidas. 

Confira tudo o que o PagBank oferece para sua loja virtual!

Se você chegou até aqui, já percebeu que contar com um bom sistema de pagamento online é uma necessidade para vender pela internet com confiança, segurança e eficiência. E é exatamente isso que o PagBank entrega: uma plataforma completa, pensada para facilitar a sua rotina e impulsionar suas vendas.

Você tem acesso a uma solução de pagamento robusta, segura e integrada, que inclui: 

• Checkout de pagamento;
• Link de pagamento;
• Pagamento recorrente;
• Aceitação de cartão, Pix, boleto e carteiras digitais;
• Envio fácil;
• Conta PJ completa e grátis

Tudo isso com taxas competitivas e integração simples, com as principais plataformas de e-commerce do mercado.

Você também conta com tecnologia de ponta e suporte humanizado para cada etapa do seu crescimento — desde a primeira venda até a gestão de um grande volume de pedidos. O PagBank está ao lado de quem empreende, seja você pequeno, médio ou grande lojista digital.

Quer transformar a forma como você vende online? Acesse agora mesmo as nossas soluções para negócios e descubra tudo o que temos para a sua loja virtual. É simples, é digital, é PagBank.