Saiba o que é TPV e entenda por que ele é importante para o seu negócio

Garantir o sucesso do seu negócio vai além de oferecer produtos ou serviços de qualidade para os clientes. É necessário analisar suas vendas para descobrir o que está impulsionando ou prejudicando o seu lucro. O Total Payment Volume (TPV), ou Volume Total de Pagamentos, é um indicador que te ajuda nesse processo.

O objetivo principal do TPV é criar, através do faturamento, uma análise detalhada sobre a receita total. Isso faz com que você consiga projetar as entradas futuras no seu caixa, além de ajudar nas tomadas estratégicas de decisão.

Veja tudo que você precisa saber sobre o TPV e por que ele é tão importante para o seu negócio!

O que é TPV?

O Total Payment Volume, ou “Volume Total de Pagamentos”, normalmente escrito com a sigla TPV, é a soma de todos os valores que você recebe das vendas dentro de um período específico. Em outras palavras, é o total arrecadado através dos meios de pagamento que o seu negócio utiliza. Seu cálculo funciona assim:

Pagamento 1 + Pagamento 2 + … + Pagamento N = TPV

Imagine que você é dono de um e-commerce e de uma loja física. Em um mês, a loja online recebeu R$5.000 em vendas, sendo R$2.500 por cartão de crédito e R$2.500 via Pix. A loja física, por sua vez, teve uma receita de R$3.000 com todo o dinheiro pago em espécie.

Nesse caso o TPV é R$8.000, que são os R$5.000 do e-commerce somados aos R$3.000 da loja física. Lembre-se que o Volume Total de Pagamentos varia de acordo com o período de tempo, e você pode calcular o valor mensalmente, semanalmente ou trimestralmente.

Qual a importância do TPV para as vendas?

Grandes empresas como o PagBank usam o Volume Total de Pagamentos para calcular o seu market share, ou seja, sua participação no mercado em comparação com os seus principais concorrentes. O indicador, porém, não serve apenas para negócios de grande porte.

O TPV pode funcionar como um termômetro de sucesso das suas vendas, criando uma base de dados para estratégias futuras. Usando esse indicador, você pode:

• Saber como está a saúde financeira do seu negócio;
• Verificar os resultados das suas estratégias de marketing e vendas;
• Definir estimativas futuras de faturamento;
• Recalcular seus planos baseado em dados concretos.

Por fim, compreender o significado do TPV é fundamental para aumentar seu faturamento e impulsionar o crescimento do negócio.

Qual a diferença entre TPV e TPN?

É comum confundir TPV com TPN, sigla para “Número Total de Pagamentos”, mas os dois indicadores mostram coisas diferentes.

O TPV representa os valores monetários totais, ou seja, quanto dinheiro você recebeu com as vendas em um determinado período.

Já o TPN indica o número total de transações, independentemente do valor. Usando o mesmo exemplo da loja, vamos supor que em um dia você tem apenas um cliente que faz um pedido no valor de R$300 e realiza o pagamento pelo cartão de crédito. Nesse caso, os respectivos valores dos indicadores seriam:

• TPV = R$300;
• TPN = 1 (apenas uma transação via cartão de crédito).

Para que serve o TPV?

Além de calcular o volume de pagamentos do seu negócio, o TPV também serve para outras finalidades, como:

1. Avaliar a saúde financeira da empresa

Estudar o Volume Total de Pagamentos é uma das maneiras de medir a saúde financeira da sua empresa. Ao analisá-lo, você tem uma visão geral das receitas geradas. Isso significa que o TPV não mostra somente a quantidade total de dinheiro que entra no negócio, mas também de onde ele vem.

2. Prever o faturamento

Com os dados de faturamento que o TPV gera fica mais fácil prever qual será a receita no período seguinte. Além disso, a partir da análise de dados que o seu próprio negócio gerou, a tomada de decisões passa a ser mais natural e embasada, criando segurança e assertividade.

Essa capacidade de previsão é fundamental para ajustar as estratégias de vendas e marketing, garantindo que a sua empresa esteja preparada para as demandas dos consumidores.

3. Medir resultados de vendas

Por ser um indicador direto do desempenho das vendas, o TPV permite avaliar a eficácia delas, assim como descobrir se as suas estratégias de marketing estão gerando resultados satisfatórios. Com isso, fica mais fácil saber o que está funcionando bem e o que precisa ser ajustado.

Lembre-se disso: se o TPV está aumentando, suas estratégias estão produzindo resultados positivos; caso esteja estacionado ou diminuindo, é hora de revisar e adaptar a abordagem.

4. Estruturar planos de ação

Os dados de TPV são valiosos para criar planos de ação mais precisos. Ao entender claramente o seu desempenho financeiro, identificar oportunidades de negócio e desafios futuros passa a ser mais simples.

Isso ajuda a pensar em uma estratégia que otimize os processos de vendas e aumente a eficiência da equipe. Em vez de depender de suposições, os planos de ação são baseados em dados e informações concretas.

Outros indicadores de venda

Além do TPV, existem outros indicadores de vendas importantes para o seu negócio. Confira 4 deles e como calculá-los:

CAC (Custo de Aquisição de Clientes)

O CAC avalia quanto você precisa investir para adquirir um novo cliente. Para calculá-lo, some todos os custos com ações de marketing e vendas e divida pelo número de novos clientes conquistados no mesmo período.

Ticket médio

O Ticket Médio é o valor médio gasto por cada cliente quando compra na sua loja. Calcular esse indicador é simples: você precisa dividir o faturamento total pelo número de transações.

Churn Rate

O Churn Rate é a taxa de perda de clientes ao longo do tempo. Quanto maior o valor desse indicador, mais consumidores estão deixando de comprar com você.

Retorno Sobre o Investimento (ROI)

O ROI calcula o retorno sobre o investimento feito em marketing e vendas. Para encontrá-lo, basta subtrair os custos do investimento da receita e dividir o resultado pelos custos iniciais.

Dicas para melhorar o TPV da sua empresa

O TPV, como explicamos até agora, é uma métrica essencial para entender a saúde financeira do seu negócio. Separamos algumas dicas para te ajudar a aperfeiçoá-lo:

1. Invista na retenção de clientes

É mais barato conquistar a fidelidade de uma pessoa que já comprou com você do que adquirir um novo cliente. Nossa tendência é voltar ao estabelecimento mais seguro.

Portanto, investir em estratégias para manter esses consumidores, como programas de fidelidade ou ofertas exclusivas, ajuda a manter um bom faturamento a longo prazo.

2. Defina metas claras e transparentes

Ter metas é como ter um mapa que mostra onde você quer chegar. Estabelecer objetivos realistas e fáceis de mensurar ajuda a guiar a equipe de vendas na direção certa. Com um planejamento estratégico, todos na empresa ficam cientes do que estão tentando alcançar e podem contribuir trabalhando juntos a fim de atingir esses objetivos.

3. Acompanhe o histórico do negócio

Analisar o TPV ao longo do tempo é como olhar para o passado do seu negócio. Isso ajuda a identificar se as vendas estão aumentando, diminuindo ou se mantendo estáveis. Encontrar tendências e padrões nesse histórico ajuda a organizar melhor suas estratégias e garantir que o negócio esteja sempre se adaptando às mudanças no mercado.

4. Capacite a sua equipe de vendas

Uma equipe de vendas bem treinada faz toda a diferença. Quando você investe em treinamentos contínuos, garante que seus vendedores conheçam os produtos, saibam como lidar com os clientes e estejam atualizados com as melhores práticas de vendas.

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